影视用户保险购买意愿与服务质量调查

影视用户保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视用户保险购买意愿与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在购买影视相关保险时的考虑因素、服务体验及未来需求。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您是否观看过付费影视内容（如购买会员、单片点播等）？

是

否

Q2:您是否为影视内容（如会员、设备损坏、观影中断等）购买过任何形式的保险或保障服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q3:您主要通过哪些渠道观看影视内容？

流媒体平台（如爱奇艺、腾讯视频、Netflix）

有线电视/IPTV

电影院

其他

Q4:在考虑购买影视相关保险时，您最关注哪些保障内容？（可多选）

账户安全与盗刷保障

观影中断/内容下架补偿

设备损坏（如电视、投影仪）保障

会员自动续费失误保障

个人隐私泄露保障

独家内容提前观看权保障

其他

Q5:您认为当前市场上针对影视用户的保险产品丰富程度如何？(1-5分，1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富)

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式购买影视相关保险？

影视平台内直接购买（如支付时勾选）

保险公司官网/APP

第三方保险经纪平台

银行或支付平台（如支付宝、微信）

无所谓，哪里方便哪里买

Q7:如果有一款保障您观影体验（如中断补偿、画质保障）的保险，您有多大可能向朋友推荐？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q8:哪些因素会促使您购买影视相关保险？（可多选）

价格低廉

保障范围贴合实际风险

理赔流程简单快捷

品牌信誉好

朋友推荐或好评

平台强制或强烈推荐

有赠品或优惠活动

其他

Q9:您能接受的影视相关保险年保费大约在什么范围？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

视保障内容而定，价格不是首要考虑

Q10:您对现有保险服务（如有）的理赔便捷性满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q11:请描述一次您理想的影视保险理赔服务体验应该是怎样的？

填空1

Q12:除了经济补偿，您希望保险服务还能提供哪些附加价值？（可多选）

专业影视内容推荐

观影设备优惠维修/以旧换新

专属客服快速通道

积分兑换影视周边

线下观影活动优先参与权

其他

Q13:您认为影视平台（如爱奇艺、腾讯视频）与保险公司合作推出定制保险，对您是否有吸引力？

非常有吸引力，更信任平台背书

有一定吸引力，取决于具体产品

没有吸引力，我习惯分开购买

不确定

Q14:对于未来可能出现的影视相关保险产品，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

相关推荐