音乐用户服务体验调查

音乐用户服务体验调查

您好！我们正在努力提升音乐服务平台的质量。邀请您花几分钟时间分享您的真实体验，您的宝贵意见将帮助我们变得更好！

Q1:您最常使用的音乐服务平台是？

QQ音乐

网易云音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要使用该平台完成哪些活动？（可多选）

听歌/歌单

发现新音乐/推荐

观看MV/视频

收听播客/有声书

查看歌手动态/社区

参与直播/K歌

其他

Q4:请从0-10分为该平台的【音乐曲库丰富度】打分

分数

标签

Q5:请从0-10分为该平台的【歌曲/内容推荐精准度】打分

分数

标签

Q6:您对平台的音质表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对平台的播放流畅度（加载速度、无卡顿）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对平台的用户界面（UI）设计和操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您现在使用的这个音乐平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您目前是付费会员吗？

是，我是付费会员

否，我使用免费服务

Q11:如果您是付费会员，哪些因素促使您付费？（可多选）

无广告打扰

更高音质（如无损）

下载歌曲离线听

独家内容/首发

会员专属标识/权益

其他

Q12:如果您是免费用户，哪些因素可能促使您未来考虑付费？（可多选）

无广告打扰

更高音质（如无损）

下载歌曲离线听

独家内容/首发

价格更优惠

目前没有付费打算

其他

Q13:您对平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）体验如何？

非常满意，问题能快速解决

比较满意，但处理速度一般

一般，沟通效率有待提高

不太满意，问题常被拖延

从未使用过客服

非常不满意

Q14:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

想听的歌没有版权

广告过多或过长

推荐内容不感兴趣

App偶尔闪退或卡顿

操作逻辑复杂难懂

社交功能干扰听歌

会员价格感觉偏高

其他

Q15:您最希望该音乐平台在未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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