音乐用户服务体验评估问卷

音乐用户服务体验评估问卷

亲爱的用户，感谢您参与本次服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更优质的音乐体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于服务改进。

Q1:您主要通过以下哪种方式使用我们的音乐服务？

手机App

电脑网页版

智能音箱/车载设备

其他

Q2:您使用我们音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

Q3:您对当前音乐曲库的丰富程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您通常使用哪些核心功能？

搜索与播放歌曲

创建/管理歌单

收听个性化推荐（每日推荐/歌单）

收听播客/有声书

查看歌词

下载歌曲离线收听

分享音乐给好友

Q5:请为【个性化推荐（如“每日推荐”）的准确度】打分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:您在使用过程中，最常遇到的问题是？

搜索不到想听的歌曲

推荐内容不感兴趣

播放卡顿/音质不佳

App操作复杂/不流畅

歌单同步问题

很少遇到问题

Q7:您对音乐播放的流畅度和音质稳定性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的音乐服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对我们App/网页界面的设计美观度和易用性评价如何？

非常美观易用

比较美观易用

一般

有些混乱难用

非常混乱难用

Q10:您认为哪些方面最能提升您的服务体验？（最多选3项）

增加更多独家/新发行音乐

优化推荐算法，更懂我

提升音质（如提供无损音质）

改善App运行速度和稳定性

设计更简洁美观的界面

提供更丰富的社交功能（如一起听）

降低会员订阅费用

提供更多优质播客内容

Q11:您是否曾联系过我们的客服？

是，联系过

否，从未联系

Q12:如果您联系过客服，请为【客服解决问题的效率和态度】打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对我们会员服务的性价比感觉如何？

物超所值

基本匹配价格

价格偏高

价格过高，难以接受

我不是会员

Q14:您最希望我们未来增加或改进的一项功能/服务是什么？

填空1

Q15:与您使用过的其他音乐服务相比，我们的整体体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:基于您目前的体验，您会考虑继续使用我们的服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您对我们音乐服务的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

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