音乐用户服务体验调查问卷

欢迎参与本次音乐用户服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个音乐流媒体平台？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

其他

Q2:您使用该平台的主要目的是？

听歌/发现新歌

创建/收听歌单

观看音乐MV/视频

收听播客/有声书

参与社区互动（如评论、动态）

其他

Q3:您平均每周使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q4:请从1到5分，评价您对该平台音乐曲库丰富度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价您对该平台歌曲音质（如无损音质）的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价您对该平台个性化推荐（如每日推荐、私人FM）准确性的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请从1到5分，评价您对该平台歌单创建、管理功能的易用性满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过想听的歌曲因版权问题无法播放的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为平台的用户界面（UI）和操作体验在哪些方面可以改进？（可多选）

界面布局更清晰

搜索功能更强大

播放控制更便捷

减少不必要的弹窗/广告

夜间模式优化

其他

Q10:请从1到5分，评价您对该平台播放稳定性（如卡顿、加载慢）的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个音乐平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您目前是付费会员吗？

是，我是连续包月/年会员

是，我是单次购买会员

不是，但我考虑未来开通

不是，且暂无开通计划

Q13:如果您是付费会员，哪些因素是您开通会员的主要原因？（可多选）

去广告

更高音质（如无损、Hi-Res）

下载歌曲离线收听

专属曲库/新歌抢先听

会员专属皮肤/图标

其他

Q14:请从1到5分，评价您对会员权益与价格匹配度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您是否使用过该平台的客服功能（在线客服、电话、邮件等）？

是，使用过

否，从未使用过

Q16:如果您使用过客服，请从1到5分评价其解决问题的效率（1分=效率很低，5分=效率很高）

分数

标签

Q17:如果您使用过客服，请从1到5分评价其服务态度（1分=态度很差，5分=态度很好）

分数

标签

Q18:您主要通过哪些渠道了解平台的新功能或活动信息？（可多选）

App内推送通知

App开屏/首页广告

社交媒体（微博、微信等）

朋友推荐

新闻/科技媒体

其他

Q19:您认为该音乐平台在服务体验上，最需要立即改进的一个方面是什么？

填空1

Q20:您对音乐平台的未来功能或服务，还有什么其他的期待或建议吗？

填空1

音乐用户服务体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集音乐流媒体平台用户的服务体验反馈。帮助您评估用户满意度、发现产品改进点、优化会员服务，适合音乐平台产品经理和运营团队进行精准的用户调研和体验优化。

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