音乐用户服务体验舆情监测调研

您好！为了持续优化我们的音乐服务，为您提供更佳的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，请放心填写。

Q1:您最常使用的音乐服务是什么？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您通常通过哪些方式收听音乐？（可多选）

手机App

电脑客户端

网页版

智能音箱/车机

智能手表

电视/电视盒子

Q3:您使用该音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

Q4:您使用该服务的主要目的是？

听歌/发现新歌

创建/收听歌单

观看音乐视频/直播

收听播客/有声书

背景音乐/助眠

社交互动（看评论、动态）

Q5:整体而言，您对当前使用的音乐服务满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该音乐服务的核心优势是什么？（可多选）

曲库丰富/版权多

推荐算法精准

音质出色

用户界面/交互设计好

社区氛围好（评论、动态）

会员性价比高

功能丰富（如K歌、直播）

与其他设备/平台兼容性好

Q8:您在近期使用中，遇到过哪些问题或不满？（可多选）

想听的歌没有版权/下架

推荐内容不感兴趣

App卡顿/闪退

广告过多/干扰体验

会员权益感觉不值

社交功能干扰

音质达不到预期

客服响应慢/解决问题差

未遇到明显问题

Q9:当您遇到问题时，通常会如何解决？

自己搜索解决

查看帮助中心

联系在线客服

在社区/论坛提问

忽略问题，凑合用

考虑换其他平台

Q10:您对该音乐服务的客户服务（如有接触）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您目前是付费会员吗？

是，连续包月/年

是，单次购买会员

曾经是，现已不是

从未付费

Q12:哪些因素会促使您开通或续费会员？（可多选）

无广告打扰

更高音质（如无损/臻品）

独家版权/新歌抢先听

更多下载/离线收听权益

专属皮肤/图标

联合会员优惠

赠送好友会员

特定活动/促销

Q13:您如何看待音乐服务中的广告？

完全无法接受，必须去广告

可以接受非强制性的轻度广告

只要不影响核心听歌，可以接受

没注意过/无所谓

Q14:您最希望该音乐服务未来在哪个方面进行改进或增加新功能？

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解音乐服务的新功能或活动？

App内推送/开屏广告

社交媒体（微博、小红书等）

朋友推荐/分享

科技媒体/新闻报道

很少关注

Q16:与一年前相比，您对该音乐服务的整体评价有何变化？

明显变好了

略有改善

基本没变化

略有退步

明显变差了

Q17:除了听歌，您还希望音乐平台提供哪些类型的音频内容或服务？（可多选）

高质量播客

有声书/广播剧

白噪音/助眠音乐

线上Live演唱会

音乐知识/课程

音乐创作工具

不需要其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:请用1-2个关键词描述您对理想音乐服务的期待。

填空1

音乐用户服务体验舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体平台用户体验与舆情监测的标准化解决方案。帮助您收集用户习惯、评估服务满意度、分析付费意愿，适合音乐平台和产品团队优化服务策略与产品功能。

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