音乐服务用户满意度调研

感谢您参与本次音乐服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。请根据您的真实体验作答。

Q1:您使用频率最高的音乐服务平台是？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

其他

Q2:您使用该音乐服务的主要设备是？

智能手机

电脑（网页/客户端）

智能音箱/电视

车载系统

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的音乐服务？

选项1

Q4:请为您正在使用的音乐服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用该音乐服务的哪些功能？

在线听歌

下载歌曲

创建/收听歌单

查看歌词

收听播客/电台

音乐视频

社交功能（如评论、动态）

智能推荐（每日推荐、私人FM）

其他

Q6:您对平台的音乐曲库丰富度（歌曲数量、覆盖范围）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对平台的歌曲音质（如标准、无损、Hi-Res等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为平台的个性化推荐（如每日推荐、猜你喜欢）的准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q9:您对平台的用户界面（UI）和操作流畅度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对平台的搜索功能（速度、准确性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您目前是付费会员吗？

是，我是付费会员

否，我使用免费服务

Q12:如果您是付费会员，您对会员权益（如去广告、音质、下载等）的性价比满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（非会员）

Q13:如果您是免费用户，您对免费服务中的广告干扰程度感受如何？

可以接受，不影响体验

偶尔影响，但能忍受

非常影响，难以忍受

不适用（我是会员）

Q14:您在使用过程中遇到技术问题（如播放卡顿、闪退、无法登录）的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:您希望通过音乐服务获得哪些额外的内容或服务？

更多独家音乐/专辑

高质量的现场演出/Live视频

音乐人深度访谈/幕后故事

音乐知识/乐理课程

线下活动门票/福利

更丰富的播客内容

其他

Q16:您对平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q17:与其他音乐平台相比，您认为当前平台最突出的优势是什么？

曲库丰富

推荐算法精准

社区氛围好

音质优秀

界面设计佳

价格实惠

无明显优势

Q18:您在未来6个月内更换主要使用的音乐平台的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q19:您认为该音乐服务最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q20:请留下您对该音乐服务的其他任何意见或建议（选填）

填空1

音乐服务用户满意度调研

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体平台用户体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估用户忠诚度、分析功能使用偏好、识别产品改进方向，适合音乐服务提供商、产品经理和用户体验研究人员进行深度的市场洞察与服务优化。

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