音乐用户信任度与满意度调查

音乐用户信任度与满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对音乐服务的感受与信任度，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。

Q1:您使用音乐服务（如流媒体、下载平台）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要使用哪种类型的音乐服务？

付费流媒体订阅（如Spotify Premium， Apple Music）

免费流媒体服务（带广告）

音乐下载/购买平台

在线电台

其他

Q3:整体而言，您对当前使用的音乐服务感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的音乐服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为音乐服务在保护您的个人数据（如听歌记录、账户信息）方面做得如何？

非常可靠，值得完全信任

比较可靠，基本信任

一般，有些担忧

不太可靠，不太信任

非常不可靠，完全不信任

Q6:在哪些情况下，您会对音乐服务产生不信任感？（可多选）

频繁推送不相关广告

未经同意收集个人数据

推荐算法不准确，不符合喜好

曲库不完整，经常找不到想听的歌

价格不透明或突然涨价

客户服务响应慢或无法解决问题

其他

Q7:您是否清楚了解您使用的音乐服务的隐私政策？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解主要内容

不太清楚，只是粗略看过

完全不了解，从未阅读

Q8:如果音乐服务需要您提供更多个人信息以改善体验，您的态度是？

非常愿意，相信能带来更好的服务

比较愿意，但会先了解用途

一般，取决于提供什么信息

不太愿意，担心隐私泄露

非常不愿意，拒绝提供

Q9:您认为当前音乐服务的推荐算法（如每日推荐、发现歌单）在理解您的音乐品味方面表现如何？（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q10:您是否相信音乐服务会公平地向艺术家支付版税？

非常相信

比较相信

不确定

不太相信

完全不相信

Q11:哪些因素最能增强您对音乐服务的信任？（可多选）

透明的隐私政策和数据使用说明

稳定可靠的服务质量与音质

良好的用户口碑和品牌声誉

清晰合理的定价与收费模式

积极有效的用户反馈与客服

对艺术家和版权的尊重

其他

Q12:当遇到问题（如播放错误、扣费疑问）时，您对客户服务的解决效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与一年前相比，您对所使用的音乐服务的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q14:请分享一个具体事例，说明您对音乐服务感到特别信任或特别不信任的时刻。

填空1

Q15:未来，您会考虑更换或尝试其他音乐服务吗？

完全不会，会继续使用当前服务

可能性很小，除非有重大问题

有可能，会关注其他选择

很有可能，正在考虑更换

一定会，已经在寻找替代品

Q16:对于提升音乐服务的可信度和用户满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

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