直播用户消费偏好与绩效满意度调查

直播用户消费偏好与绩效满意度调查

您好！为深入了解直播用户的消费习惯与偏好，以优化平台内容与服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您观看直播的频率是？

几乎每天观看

每周数次

每月数次

很少观看

几乎不看

Q2:您通常使用哪个平台观看直播？

抖音

快手

淘宝直播

Bilibili直播

虎牙/斗鱼等游戏直播

其他

Q3:您主要观看哪些类型的直播内容？（可多选）

电商带货/购物

游戏

才艺表演（唱歌、跳舞等）

聊天/互动

知识分享/教育

户外/生活

体育赛事

其他

Q4:您是否曾在直播过程中进行过消费（如打赏、购买商品等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q5:您最可能因为什么原因在直播中进行消费？

主播个人魅力/才艺

商品/服务本身有吸引力

直播间氛围/互动感

促销/折扣活动

支持喜欢的主播

冲动消费

Q6:请对您最近一次在直播中的购物/打赏体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将您最近消费过的这个直播平台/主播推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素会显著影响您的消费决策？（可多选）

商品价格

商品质量与口碑

主播的专业性与可信度

直播间的互动与娱乐性

售后服务保障

限时优惠/赠品

支付便捷性

Q9:您更倾向于哪种直播带货形式？

品牌专场/深度讲解

多品牌混播/好物推荐

工厂/产地溯源直播

与主播日常内容结合的软性带货

没有特别偏好

Q10:您平均每次在直播间的消费金额大约在？

50元以下

50-200元

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q11:您认为当前直播购物的退货/售后流程便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您希望直播平台在哪些方面进行改进以提升您的消费体验？（可多选）

商品质量把控

价格透明度

主播培训与规范

互动玩法创新

售后服务优化

推荐算法精准度

界面与操作流畅度

Q13:您对直播间内频繁出现的促销话术（如“最后X件”、“限时秒杀”）感受如何？

很有吸引力，会促使我购买

有一定吸引力

感觉一般，主要看产品

有些反感，觉得太吵

非常反感

Q14:请描述一次令您印象深刻的、满意的直播消费经历（例如：因为什么消费，体验好在哪）。

填空1

Q15:请描述一次令您失望的直播消费经历，并说明主要原因。

填空1

Q16:未来半年，您预计在直播方面的消费意愿会？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q17:对于直播平台或主播，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

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