直播用户品牌忠诚度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对直播平台的使用习惯与品牌偏好，您的回答将帮助我们为您提供更优质的服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常因为什么原因观看直播？（可多选）

观看特定主播

学习知识/技能

购物/消费

娱乐放松

社交互动

关注赛事/活动

其他

Q3:您最常使用哪个直播平台？

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

虎牙

斗鱼

其他

Q4:总的来说，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您对最常使用的直播平台的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过什么设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q7:您最看重直播平台的哪些功能或特性？（可多选）

视频清晰流畅

互动功能（弹幕、连麦）

内容丰富多样

主播质量高

社区氛围好

消费/打赏体验佳

推荐算法精准

其他

Q8:您是否在直播平台上有过消费（如打赏、购买商品等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

否，从未消费

Q9:如果最喜欢的平台出现短暂的技术故障（如卡顿），您会？

耐心等待恢复

暂时使用其他平台

直接退出，稍后再看

其他

Q10:您是否关注过平台官方发布的品牌活动或公告？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从不关注

Q11:您认为该直播平台在“用户隐私与数据安全”方面的表现如何？

分数

标签

Q12:如果有其他平台提供了类似的内容但体验稍好，您会考虑更换吗？

绝对不会，我会忠于现有平台

可能会，但需要很大优势

很可能会，稍有优势就会尝试

一定会，我乐于尝试新平台

Q13:哪些因素最能增强您对某个直播平台的忠诚度？（可多选）

有长期关注的主播

形成了固定的观看习惯

平台独有的优质内容

良好的社区归属感

优质的客户服务

积分/会员体系有吸引力

其他

Q14:您认为您最常使用的直播平台，在哪些方面还有提升空间？

填空1

Q15:您是否愿意参与该平台组织的用户调研或产品内测？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对平台推送的个性化内容（如推荐主播、直播）的准确度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您通常通过哪些渠道了解直播平台的信息或活动？（可多选）

平台App内通知

社交媒体（微博、微信等）

朋友/同事推荐

新闻/科技媒体

主播/创作者宣传

其他

Q18:您认为“品牌忠诚度”对您选择直播平台的影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

几乎没有影响

Q19:请用1-2个词形容您对最常使用的直播平台的品牌印象。

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

直播用户品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供直播平台用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您了解观看习惯、评估用户满意度、分析品牌忠诚度影响因素，适合直播平台运营商和市场研究机构优化产品策略与提升用户粘性。

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