直播客户价格接受度与满意度调查

直播客户价格接受度与满意度调查

感谢您参与本次直播购物体验调研！我们致力于为您提供更优质的服务与产品，您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:请问您观看直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

这是第一次

Q2:您通常通过哪个平台观看直播购物？

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:在直播购物中，哪些因素最能吸引您下单？（可多选）

主播的专业讲解与信任感

产品演示效果直观

直播间专属优惠/价格

互动氛围好，抢购感强

赠品或附加服务

品牌信誉

单纯喜欢产品

Q4:整体而言，您对最近一次直播购物的价格满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否认为直播间的价格通常比常规电商渠道（如商品详情页）更有优势？

是的，明显更便宜

差不多，但可能有赠品

有时更贵，但服务更好

不确定，没比较过

Q6:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次购买产品的直播商家？

选项1

Q7:当主播强调“全网最低价”、“限时秒杀”等价格信息时，您的感受是？

非常信任，会促使我下单

比较信任，会考虑

半信半疑，会自行比价

不太信任，认为是营销话术

完全不在意这类宣传

Q8:您能接受直播间商品价格高于常规渠道的原因可能是什么？（可多选）

主播提供了有价值的讲解或服务

购买过程更有趣、有互动感

相信直播间的商品质量更有保障

为了获得独家赠品或附加服务

时间成本高，懒得去比价

通常不接受直播间价格更高

Q9:对于您感兴趣的品类（如美妆、服饰、食品等），您能接受的直播间商品溢价范围大约是？

不能接受溢价，必须更便宜

可接受溢价5%以内

可接受溢价5%-10%

可接受溢价10%-20%

只要喜欢，价格不是主要问题

Q10:您认为直播间提供的赠品/附加服务，对提升您对价格的接受度有多大帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q11:如果发现购买后短期内商品降价，您的反应通常是？

联系客服要求价保或补差价

感到不满，但可能不会采取行动

理解这是正常市场波动

不太关注购买后的价格变化

Q12:请描述一次您认为“物超所值”的直播购物经历，主要因为什么？（如价格、服务、产品等）

填空1

Q13:您是否愿意为“即时互动解答疑问”这项服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为当前直播间在价格方面最需要改进的是什么？（可多选）

价格透明度（明确标注原价、活动价）

提供更可靠的比价信息

简化优惠券/满减规则

保证价格在一定时间内稳定

提供更灵活的付款方式（如分期）

其他

Q15:对于直播购物的定价，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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