直播用户服务体验满意度调查

Q1:您观看直播的频率是？

Q2:您通常观看哪种类型的直播？

Q3:您最近一次观看直播的平台是？

Q4:您对直播画面的清晰度和流畅度整体评价如何？

Q5:您对直播间的音质（主播声音、背景音乐等）是否满意？

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友推荐您常看的这个直播平台或主播？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q7:当您遇到技术问题（如卡顿、黑屏）时，平台的帮助指引是否清晰有效？

Q8:您对直播间内互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）的易用性满意吗？

Q9:您认为哪些因素最能提升您的直播观看体验？（可多选）

Q10:您对直播间的商品/服务介绍（如有）的详细度和真实性是否满意？

Q11:您使用过直播平台的客服功能（如在线客服、电话客服、反馈入口）吗？

Q12:如果您使用过客服，对客服的响应速度和解决问题的效率满意吗？

Q13:您对直播平台的隐私保护政策和个人信息安全感到放心吗？

Q14:与您的期望相比，您对当前整体直播服务体验的满意度如何？

Q15:您认为当前直播服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:请为本次调查中您最关注的一个直播平台的整体体验打分。（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q17:请留下您对直播平台或主播的任何具体建议或意见（选填）：