直播用户服务体验市场调研问卷

直播用户服务体验市场调研问卷

您好！为了解您在直播平台的使用体验，并持续优化我们的服务，诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

Q2:您通常使用哪些设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/投影

Q3:您观看直播的主要目的是什么？（最多选3项）

娱乐放松

学习知识技能

关注特定主播/内容

购物消费

社交互动

获取新闻资讯

Q4:您最常观看的直播内容类型是？

游戏电竞

才艺表演（歌舞、聊天等）

电商带货

生活分享（美食、旅游等）

体育赛事

知识教育

其他

Q5:您对目前常用直播平台的视频流畅度（卡顿、延迟情况）满意吗？

分数

标签

Q6:您对目前常用直播平台的画质清晰度满意吗？

分数

标签

Q7:您对直播间的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）体验满意吗？

分数

标签

Q8:您是否在直播过程中进行过消费（如打赏、购买商品）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q9:促使您进行直播消费的主要原因是什么？（可多选）

支持喜欢的主播

商品有吸引力/价格优惠

参与抽奖/活动

获得专属特权或身份

从众/氛围感染

Q10:您对直播平台的推荐算法（推荐您可能感兴趣的内容）准确度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您在使用直播平台时，最常遇到的问题是？

广告过多/过长

内容质量参差不齐

网络卡顿/延迟

界面复杂/操作不便

骚扰信息/不良内容

很少遇到问题

Q13:您希望直播平台在哪些方面进行改进？（最多选3项）

提升内容质量与多样性

优化视频流畅度与画质

简化界面与操作流程

加强社区管理与氛围

提供更精准的个性化推荐

增加更多互动玩法

优化付费与消费体验

保护用户隐私与数据安全

Q14:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）直播观看或互动体验。

填空1

Q15:您对直播平台提供的客户服务（如问题反馈、投诉处理）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q16:对于直播平台的未来发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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