直播平台用户服务体验满意度调查

Q1:您使用本直播平台的频率是？

Q2:您通常在什么场景下观看直播？（可多选）

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播平台？

Q4:您对平台直播内容的画质（清晰度、流畅度）是否满意？

Q5:您对平台直播的音频质量是否满意？

Q6:请对直播间的互动功能（如弹幕、点赞、礼物）体验进行评分。（1-5星）

Q7:您在使用平台过程中，遇到技术问题（如卡顿、黑屏、无法登录）的频率如何？

Q8:当您遇到问题联系客服时，客服的响应速度如何？

Q9:您对客服人员解决问题的专业性和有效性是否满意？

Q10:您认为平台的付费服务（如会员、虚拟礼物、付费课程）在哪些方面需要改进？（可多选）

Q11:您对平台的个性化推荐（如推荐您可能喜欢的主播或内容）是否感到满意？

Q12:您对平台的整体界面设计和操作便捷性是否满意？

Q13:您认为平台在保护用户隐私和账号安全方面的表现如何？

Q14:与其他同类直播平台相比，您对我们平台的总体评价是？

Q15:您最看重直播平台的哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q16:您认为本直播平台在用户服务体验上，最需要立即改进的一点是什么？

Q17:请分享一次您在本平台最满意或最不满意的服务体验（选填）。