直播用户服务体验满意度调查

感谢您参与本次直播服务体验调研！您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次观看直播的平台是？

抖音

快手

淘宝/天猫

京东

Bilibili

视频号

其他

Q2:您观看直播的主要目的是？

娱乐放松

学习知识/技能

购买商品

支持喜欢的主播

获取资讯

其他

Q3:请对直播的整体画质与音效清晰度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q4:直播过程中出现卡顿、延迟或中断的频率如何？

从未发生

偶尔发生

有时发生

频繁发生

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个直播平台？（0-10分）

选项1

Q6:您最看重直播间的哪些互动功能？（可多选）

弹幕/评论

点赞/礼物

主播连麦

投票/抽奖

商品链接/小黄车

粉丝团/会员

Q7:您对直播间商品介绍的详细程度和真实性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:当您在直播间咨询商品或活动信息时，主播或助手的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

几乎不回应

Q9:您在直播购物时，遇到过哪些问题？（可多选）

商品与描述不符

发货/物流太慢

售后服务差

价格不透明/有隐藏费用

抢不到优惠/库存不足

未遇到过问题

Q10:您对直播平台的推荐算法（为您推荐可能感兴趣的直播）是否满意？

非常满意，推荐精准

比较满意

一般

不太满意，推荐不相关

非常不满意

Q11:请对直播平台的界面设计和使用便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否愿意为优质的直播内容或服务付费（如打赏、购买会员等）？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前直播服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量与多样性

主播专业素养

平台技术稳定性

商品质量与售后

互动氛围与社区建设

隐私与信息安全

Q14:您对提升直播用户体验，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:总体而言，您对近期的直播用户服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

直播用户服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在收集和分析直播用户对平台服务体验的满意度。帮助您评估技术稳定性、分析互动功能偏好、了解购物痛点，适合直播平台运营方和内容创作者优化服务策略。

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