直播用户服务体验行业趋势调研

Q1:您观看直播的频率是？

Q2:您通常观看哪些类型的直播内容？（可多选）

Q3:您最常使用哪个设备观看直播？

Q4:整体而言，您对当前常用直播平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为直播画质和音质的流畅清晰度对您的观看体验影响有多大？

Q6:在直播互动中，您最看重哪些功能？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的直播平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q8:您是否愿意为获得更好的观看体验（如无广告、高清画质、专属内容）付费？

Q9:您认为当前直播平台在哪些方面的服务有待提升？（可多选）

Q10:您是否关注过或参与过直播带货（电商直播）？

Q11:对于直播带货，您对其商品质量与售后服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q12:哪些因素最能促使您在直播中消费（包括打赏、购买商品等）？（可多选）

Q13:您如何看待AI虚拟主播或数字人直播这一趋势？

Q14:您认为未来的直播体验，最需要增加或改进的一项功能或服务是什么？

Q15:您对直播平台利用大数据进行个性化推荐（如推荐您可能喜欢的主播或内容）的态度是？

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的直播平台或主播？（可多选）

Q17:与一年前相比，您感觉直播内容的整体质量有何变化？

Q18:请描述一次您在直播平台经历过的、印象最深刻（无论好坏）的客服或互动体验。

Q19:您认为“直播+”模式（如直播+教育、直播+旅游、直播+招聘等）的发展前景如何？

Q20:您希望直播平台在用户安全与社区治理方面加强哪些措施？（可多选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您的性别是？