直播平台用户满意度调查

您好!感谢您参与本次直播体验调研。我们希望通过您的真实反馈,了解您对我们直播服务的感受,以便持续优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际体验回答,谢谢!

Q1:您观看直播的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看

Q2:您通常使用哪些设备观看直播?(可多选)

智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/投影

Q3:您观看直播的主要目的是?

娱乐放松
学习知识/技能
社交互动
购物消费
关注特定主播

Q4:请对直播画面的整体清晰度与流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请对直播的音频质量(声音清晰度、无杂音)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:直播过程中出现卡顿、延迟或中断的频率如何?

从未出现
偶尔出现
有时出现
频繁出现

Q7:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台的直播服务?

选项1

Q8:您对平台直播内容的丰富性和多样性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您最喜欢或最常观看的直播内容类型是?(可多选)

游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器等)
生活分享(美食、旅行等)
知识科普/教育
电商带货
聊天互动
体育赛事
其他

Q10:您对直播间的互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦等)体验如何?

功能丰富,体验很好
功能足够,体验一般
功能较少,体验不佳
很少使用互动功能

Q11:您对主播与观众互动的积极性与质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对直播平台的界面设计(如布局、色彩、图标)和操作便捷性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:在需要时,您是否能方便快捷地找到想看的直播或回放?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q14:您对平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)准确度满意吗?

非常满意,推荐很准
比较满意
一般
不太满意,推荐不准
不关注推荐

Q15:您通常通过哪些方式发现感兴趣的直播?(可多选)

平台首页推荐
关注的主播开播提醒
社交平台分享
朋友推荐
搜索特定内容
活动/榜单

Q16:总体而言,您对目前使用的直播平台的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为平台在直播体验方面,最需要改进或加强的一点是什么?

填空1

Q18:哪些因素最可能促使您为直播内容付费(如打赏、购买会员)?(可多选)

主播个人魅力/才华
独家或高质量内容
活跃的社区氛围
促销活动或优惠
支持喜欢的主播
从不付费

Q19:您对直播平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)有了解或体验吗?

体验过,非常满意
体验过,比较满意
体验过,不满意
未体验过,但听说过
完全不了解

Q20:与其他同类直播平台相比,您认为我们平台的主要优势是?

内容质量高
技术流畅稳定
社区氛围好
主播资源丰富
界面体验佳
无明显优势

Q21:请分享一次让您印象深刻的(正面或负面)直播观看经历,及其原因。

填空1

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
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