直播用户满意度与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于直播体验与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:请问您观看直播的频率是?

几乎每天都看
每周2-3次
每月几次
很少看
这是第一次看

Q2:您通常在哪些平台观看直播?(可多选)

抖音
快手
淘宝/天猫
Bilibili
视频号
小红书
其他

Q3:您观看直播的主要目的是?

娱乐放松
学习知识/技能
购物消费
追星/支持主播
获取资讯
社交互动

Q4:您对目前主要使用的直播平台的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:当提到“直播购物”时,您最先联想到哪个品牌?

淘宝直播
抖音电商
快手电商
京东直播
小红书直播
没有特定联想
其他

Q7:您认为一个优秀的直播购物平台应具备哪些特点?(可多选)

商品质量有保障
价格优惠力度大
主播专业可信赖
物流配送速度快
售后服务完善
互动玩法有趣
界面流畅不卡顿

Q8:在您看来,直播带货的主播个人魅力与所售商品的品牌,哪个对您的购买决策影响更大?

主播个人魅力影响更大
商品品牌影响更大
两者影响力相当
都不太影响,主要看产品本身

Q9:您对直播中常见的促销活动(如限时秒杀、优惠券)的吸引力评价如何?(1-5分,1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)

分数
标签

Q10:您是否曾因为观看某场直播,而对一个原本不熟悉的品牌产生好感或购买兴趣?

经常如此
偶尔有过
很少
从未有过

Q11:哪些因素会削弱您对直播平台或主播的信任?(可多选)

商品描述与实物不符
售后服务差/推诿
主播夸大宣传
出现虚假销量/评论
频繁出现技术故障(如卡顿)
价格并非宣传的最低价

Q12:与传统的图文/短视频电商相比,您认为直播购物的最大优势是?

更直观、真实地展示商品
互动性强,能即时提问
优惠力度通常更大
娱乐性强,购物过程有趣
没有明显优势

Q13:您对直播间的互动功能(如点赞、评论、抽奖、连麦)的体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的直播购物经历。

填空1

Q15:您是否愿意为喜欢的、能提供优质内容的直播间或主播付费(如打赏、购买付费内容)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望通过直播获得哪些非购物类的体验或内容?(可多选)

专业知识讲座/课程
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享/聊天(如陪伴型直播)
游戏电竞
户外探险/旅行
虚拟活动(如线上演唱会)

Q17:您认为直播平台在保护消费者权益(如假货治理、退款保障)方面做得如何?

做得非常好
做得比较好
一般
做得不太好
做得很差

Q18:总体而言,直播这种形式在多大程度上改变了您的消费习惯或娱乐方式?(1-5分,1分毫无改变,5分彻底改变)

分数
标签

Q19:未来一年,您预计自己在直播上的时间或消费支出会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q20:对于直播平台或主播,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
专业人士(如教师、医生、律师等)
其他
问卷网
直播用户满意度与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供直播平台用户体验与品牌影响力的深度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌认知度、洞察消费决策,适合直播平台、电商企业及市场研究机构优化运营策略。
标签
用户满意度
电商
消费者
品牌认知
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷