直播平台用户体验与改进建议调研

尊敬的直播用户，您好！我们正在进行一项关于直播平台用户体验的调研，旨在收集您的宝贵意见和建议，以帮助我们优化产品功能、提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的直播平台？

娱乐秀场类（如才艺、聊天）

游戏电竞类

电商购物类

知识教育类

户外/生活类

其他

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q3:您通常使用什么设备观看直播？

智能手机

平板电脑

个人电脑（PC/Mac）

智能电视/电视盒子

其他

Q4:您观看直播的主要目的是什么？（可多选）

娱乐放松

学习知识/技能

关注喜欢的主播

参与互动/社交

获取商品信息/购物

获取新闻/资讯

其他

Q5:请对您最常使用平台的直播画面清晰度与流畅度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q6:请对您最常使用平台的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）的易用性与趣味性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为当前平台的推荐算法（如“猜你喜欢”）是否精准？

非常精准，总能推荐我感兴趣的内容

比较精准，大部分推荐符合兴趣

一般，偶尔有符合兴趣的推荐

不太精准，推荐的常不感兴趣

非常不精准，几乎不看推荐内容

Q8:在直播过程中，哪些问题最影响您的观看体验？（可多选）

卡顿、延迟

画质模糊

音画不同步

广告过多/过长

界面杂乱、操作不便

主播互动少

内容低质或违规

其他

Q9:您参与直播互动（如发弹幕、送礼）的频率是？

非常频繁，几乎每场都互动

比较频繁，经常互动

一般，偶尔互动

很少互动，主要是观看

从不互动

Q10:您希望平台在哪些方面加强内容管理？（可多选）

打击低俗、违规内容

减少标题党/虚假宣传

提升优质内容推荐权重

完善举报与反馈机制

建立更健康的主播生态

其他

Q11:您对平台现有的付费模式（如打赏、订阅、会员）的看法是？

合理，物有所值

基本合理，但可以更灵活

一般，有些项目性价比不高

不太合理，收费项目过多

非常不合理，价格过高

Q12:如果您有付费意愿，您最希望为哪种类型的内容或服务付费？（如无，请填“无”）

填空1

Q13:您认为平台在社交功能上可以有哪些改进？（可多选）

优化粉丝群/社区功能

增强用户间的私信互动

推出更多联合直播/互动玩法

建立基于兴趣的社交圈

提升用户个人主页的可玩性

其他

Q14:您是否使用过平台的“回放”或“精彩片段”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有这个功能

Q15:请对“回放”或“精彩片段”功能的画质、检索便捷性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您希望平台在个性化设置方面增加哪些功能？（可多选）

更精细的推送偏好设置

自定义界面主题与布局

专属的观看数据报告

屏蔽特定关键词/主播

多设备观看记录同步

其他

Q17:您对平台客户服务的响应速度与解决问题的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q18:当您遇到直播问题（如无法播放、充值失败）时，通常通过什么渠道寻求解决？

填空1

Q19:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您现在最常使用的这个直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:请提出1-2条您认为对提升直播体验最重要、最迫切的改进建议。

填空1

直播平台用户体验与改进建议调研

介绍

本模板旨在收集直播平台用户的使用反馈与改进建议。帮助您评估观看体验、分析互动行为、优化产品功能，适合直播平台的产品与运营团队进行精准的用户体验分析。

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