直播服务质量与用户改进建议调查

直播服务质量与用户改进建议调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于持续提升直播服务质量，为您带来更优质的体验。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地改进。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次观看直播的平台是？

抖音

快手

Bilibili

淘宝/天猫

微信视频号

其他

Q2:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

很少看

Q3:您观看直播的主要目的是？

购物/消费

学习知识/技能

娱乐消遣

社交互动

关注特定主播

其他

Q4:请为您最近观看的直播的整体流畅度（卡顿、延迟情况）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为您最近观看的直播的视听画质（清晰度、音质）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请为您最近观看的直播的互动体验（弹幕、评论、主播回应）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:在直播过程中，哪些情况最影响您的观看体验？（可多选）

频繁卡顿/延迟

画质模糊/音质不清

主播长时间不互动

广告/推广过多

内容枯燥/缺乏吸引力

界面操作复杂

其他

Q8:您对直播间的商品/内容介绍清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为直播间的优惠/福利活动设置是否合理？

非常合理，有吸引力

比较合理

一般

不太合理，吸引力不足

非常不合理

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您常看的这个直播平台/主播？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望直播平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提升直播流畅度与画质

优化推荐算法，推送更精准

增加更多互动玩法（如连麦、投票）

简化购物/支付流程

加强内容审核，净化环境

提供更多个性化设置

其他

Q12:您认为当前直播平台/主播在“售后服务”或“后续跟进”（如订单问题、内容答疑）方面做得如何？有何改进建议？

填空1

Q13:您最欣赏或最喜欢哪位主播（或哪种类型的内容）？请简单说明原因。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解新的直播或主播？（可多选）

平台首页推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（微博、小红书等）

搜索

其他

Q15:如果平台推出付费会员服务（提供更高画质、专属内容、免广告等权益），您会考虑购买吗？

会，很有兴趣

可能会，看具体权益和价格

不太会

完全不会

Q16:对于提升直播的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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