直播服务质量与用户使用意愿调查

感谢您参与本次问卷调查！我们旨在了解您对直播平台服务质量的看法及未来的使用意愿，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次使用直播平台（观看或开播）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常使用直播平台的主要目的是什么？（可多选）

观看娱乐/游戏直播

学习知识/技能（如教学、讲座）

观看体育赛事

购物（直播带货）

社交互动

自己开播（作为主播）

其他

Q3:您最常使用哪个直播平台？

抖音/抖音直播

快手

Bilibili直播

虎牙

斗鱼

淘宝直播

其他

Q4:请对您最常使用平台的直播画面清晰度与流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您最常使用平台的音频质量（清晰度、无杂音）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您最常使用平台的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对您最常使用平台的页面/App设计美观度与操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在使用直播平台时，遇到卡顿、延迟或加载失败等问题的频率是？

从未遇到

很少遇到

有时遇到

经常遇到

总是遇到

Q9:如果遇到技术问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）

刷新页面/重启App

切换网络（如WiFi转4G/5G）

向平台客服反馈

在社交媒体吐槽

直接退出，不再观看

其他

Q10:综合考虑画质、音质、互动和稳定性，您向朋友或同事推荐该直播平台的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前直播平台的内容推荐算法（为您推荐感兴趣的主播或内容）精准度如何？

非常精准，总能发现我喜欢的

比较精准

一般，时好时坏

不太精准

非常不精准

Q12:哪些因素会促使您为一个直播内容付费（如打赏、购买商品、开通会员）？（可多选）

主播的个人魅力与专业能力

内容的独家性或高质量

互动氛围好，有参与感

有优惠或赠品

支持喜欢的主播

从未付费

Q13:您对直播平台在隐私保护（如个人信息、观看记录）方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您对直播平台客服的响应速度与问题解决能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过客服

Q15:您希望未来直播平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升画质与音质（如4K、VR）

优化推荐算法，减少低质内容

增强社交功能（如好友一起看）

提供更多互动玩法（如直播答题、PK）

加强内容审核，营造健康环境

简化付费流程，增加透明度

其他

Q16:与半年前相比，您使用直播平台的频率是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:未来半年，您使用直播平台的意愿如何？

非常愿意继续/增加使用

比较愿意继续使用

可能会维持现状

可能会减少使用

可能会停止使用

Q18:请留下您对直播平台服务或本次调查的任何其他意见或建议（选填）

填空1

直播服务质量与用户使用意愿调查

介绍

本模板旨在评估直播平台服务质量与用户行为意向。帮助您收集用户体验反馈、分析平台技术性能、洞察用户付费动机，适合直播平台运营方和产品经理进行服务优化与战略规划。

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