直播用户信任度市场调研问卷

直播用户信任度市场调研问卷

您好！我们是市场研究团队，正在进行一项关于直播购物用户信任度的调研。本问卷旨在了解您在直播购物中的真实体验与感受，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内观看直播带货的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播带货？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

视频号

其他

Q3:在直播购物中，您最关注主播的哪些特质？

专业知识和产品了解

真实可信、不夸大宣传

互动风格和亲和力

过往口碑和粉丝评价

价格优惠力度

Q4:当主播展示产品时，您更倾向于相信哪种验证方式？

主播现场亲自试用/试吃

展示第三方检测报告/证书

展示大量真实的用户评价截图

与线下实体店/专柜产品对比

其他

Q5:请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：主播的专业性

分数

标签

Q6:请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品的品牌知名度

分数

标签

Q7:请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：直播间展示的用户评价真实性

分数

标签

Q8:请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：平台的售后保障政策（如退换货）

分数

标签

Q9:您是否曾因直播间的信息不实（如夸大效果、虚假宣传）而购买到不满意的商品？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q10:哪些情况会严重削弱您对某个直播间或主播的信任？（可多选）

产品与描述严重不符

售后服务差，退换货困难

主播被曝光刷单、刷好评

价格并非宣传的“全网最低”

频繁出现技术故障或“翻车”事故

其他

Q11:您认为“假一赔三”、“七天无理由退换”等平台承诺对您的信任度影响有多大？

非常大，是购买决策的关键

比较大，会让我更放心

一般，主要看产品和主播

几乎没有影响

Q12:总体而言，您有多大可能（0-10分）向朋友或家人推荐通过直播购物？

选项1

Q13:与传统的电商平台图文详情页购物相比，您认为直播购物更值得信任吗？

是的，直播更真实直观

不一定，各有优劣

不是，传统方式信息更全面可靠

说不清

Q14:为了提升直播购物的整体信任度，您对主播、平台或品牌方有什么具体的建议？

填空1

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