直播用户信任度调研问卷

直播用户信任度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播用户信任度的研究，旨在了解您对直播平台的看法与体验。您的回答将帮助我们提升服务质量，打造更值得信赖的直播环境。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

几乎不看

Q2:您通常观看哪些类型的直播内容？（可多选）

游戏电竞

电商购物

才艺表演（如唱歌、跳舞）

生活分享/户外

知识/教育

体育赛事

新闻资讯

其他

Q3:您观看直播时，最主要的目的是？

娱乐放松

学习知识/技能

购物消费

获取最新资讯

与主播/他人互动

消磨时间

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的直播平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您认为，主播的个人形象（如专业性、亲和力）对您建立信任感的影响有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q6:您是否曾因为主播或平台的推荐而产生过购买行为？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您对直播平台在商品/服务描述真实性方面的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）

分数

标签

Q8:哪些因素最能动摇您对一场直播或一个主播的信任？（可多选）

商品/内容与宣传严重不符

主播言行不当或出现负面新闻

直播间充斥大量虚假好评或水军

售后服务差或无保障

平台规则不透明或处理投诉不力

信息泄露等安全隐患

Q9:当直播间出现“限时折扣”、“最后X件”等促销信息时，您的第一反应是？

相信是真实优惠，可能促成购买

持怀疑态度，会多方比较

基本不信，认为是营销套路

不关心此类信息

Q10:您认为直播间展示的“实时在线人数”、“点赞数”等数据，在多大程度上反映了真实情况？

完全真实

大部分真实

半真半假

大部分虚假

完全虚假

不关心

Q11:如果发现购买的商品有问题，您有多大信心通过直播平台或主播渠道获得妥善解决？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不大

完全没有信心

Q12:您认为平台方在提升用户信任度方面，最应该加强哪些措施？（可多选）

严格审核主播和商家资质

建立透明的信用评价体系

加强商品/内容质量监控

提供更完善的售后保障和纠纷处理机制

严厉打击刷单、刷好评等虚假数据

加强用户隐私和数据安全保护

公开平台规则和处罚案例

Q13:与其他购物/内容平台（如传统电商、短视频平台）相比，您对直播平台的信任程度是？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

难以比较

Q14:您是否愿意在直播间为信任的主播“打赏”或购买其推荐的高单价商品（如电子产品、课程等）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对直播平台保护用户个人信息（如手机号、观看记录等）安全性的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）

分数

标签

Q16:为了让您更放心地在直播平台消费或互动，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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