直播用户信任度调查问卷

直播用户信任度调查问卷

您好！欢迎参与本次关于直播用户体验的调查。我们希望通过这份问卷，深入了解您对直播平台和主播的信任程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更安全、可靠的直播环境。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

Q2:您通常在哪些类型的平台观看直播？（可多选）

电商直播平台（如淘宝、抖音电商）

游戏直播平台（如斗鱼、虎牙）

秀场/娱乐直播平台（如YY、抖音）

知识/教育类直播平台（如腾讯课堂、B站学习区）

其他

Q3:您观看直播的主要目的是什么？

娱乐消遣

学习知识/技能

购物消费

社交互动

关注特定主播

Q4:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的信任度有多高？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q5:您认为以下哪个因素对您信任一个直播平台最为关键？

平台资质与官方认证

内容审核严格，违规少

支付环境安全有保障

用户评价和社区氛围好

主播信誉高

Q6:请评价您对直播中商品/服务信息真实性的信任程度。（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q7:在直播购物时，您最担心遇到什么问题？

商品与描述严重不符

虚假促销或价格欺诈

售后服务无保障

个人信息泄露

支付风险

Q8:哪些信息会显著增加您对主播的信任？（可多选）

平台官方认证标识（如V认证）

过往良好的销售/互动记录

第三方媒体或权威机构背书

透明的粉丝互动和评价

主播提供详细的资质证明

Q9:当主播在直播中做出承诺（如“保价”、“无理由退换”）时，您的信任度如何？

完全信任，会直接购买

比较信任，但会查看细则

半信半疑，需要更多佐证

基本不信任，认为是营销话术

Q10:您认为直播平台的用户举报和投诉渠道是否有效？（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q11:如果发现直播内容或商品有虚假宣传，您通常会怎么做？

立即举报

在评论区指出

不再关注该主播/平台

向消费者协会等机构投诉

什么也不做

Q12:您希望直播平台在提升信任度方面加强哪些措施？（可多选）

更严格的主播和商家入驻审核

更透明的商品溯源和资质公示

更完善的消费者保障机制（如先行赔付）

建立更公正的信用评价体系

加强违规内容的实时识别与处罚

Q13:与其他购物/内容形式（如图文详情页、短视频、线下店）相比，您认为直播形式的信任度是？

更高

差不多

更低

说不清

Q14:请分享一次让您感到特别信任或特别不信任的直播购物/观看经历，以及原因。

填空1

Q15:未来，您是否会因为对某个直播平台或主播的信任度提升而增加消费或观看时间？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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