直播用户信任度调查问卷

直播用户信任度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于直播用户信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升直播服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

首次观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili

小红书

其他

Q3:您观看直播的主要目的是？

购物消费

学习知识/技能

娱乐消遣

社交互动

获取资讯

Q4:总体而言，您对当前主流直播平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您认为主播的哪些特质最能提升您的信任感？

专业的知识背景

真实、不浮夸的表达

良好的口碑和粉丝评价

与粉丝的积极互动

平台官方的认证或背书

Q6:在直播购物时，哪些因素会让您对商品产生疑虑？（可多选）

价格明显低于市场价

主播对商品功能描述模糊

缺少真实的用户评价展示

售后服务政策不清晰

商品品牌知名度低

直播画面/画质不清晰

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您在直播中购买过的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:当直播内容涉及健康、金融等专业领域时，您更信任哪种信息源？

具有相关资质的专家主播

知名品牌或机构的官方直播

高粉丝量的头部达人

普通用户的经验分享

都不太信任

Q9:您认为直播平台的商品质量审核与售后保障机制完善吗？（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）

分数

标签

Q10:您认为平台方在提升用户信任方面，最应该加强哪些措施？（可多选）

严格审核主播和商家资质

建立更透明的商品溯源体系

完善用户评价和投诉公示系统

加大对虚假宣传的惩罚力度

提供更便捷的售后纠纷处理通道

加强用户隐私和数据安全保护

Q11:如果发现直播内容存在夸大或虚假宣传，您通常会怎么做？

立即退出直播间

在直播间评论或弹幕中提出质疑

向平台官方举报

向消费者协会等外部机构投诉

不采取行动，但不再信任该主播

Q12:请描述一次让您感到特别信任（或特别不信任）的直播购物经历，并说明主要原因。

填空1

Q13:相较于传统电商图文详情页，直播形式让您对商品的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变化

略有下降

显著下降

Q14:您对直播中出现的“限时优惠”、“最后X件”等促销话术的信任度如何？（1分表示完全不信，5分表示完全相信）

分数

标签

Q15:为了验证直播信息的真实性，您会采取哪些行动？（可多选）

去其他电商平台搜索比价

查看商品的历史评价

搜索关于该主播或品牌的其他信息

咨询已购买的朋友或网友

不进行验证，直接相信

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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