直播用户福利认知与满意度调查

直播用户福利认知与满意度调查

您好！为了解您对直播平台各项福利的认知与满意度，以便我们更好地优化服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少看

Q2:您通常在哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

虎牙/斗鱼等游戏直播

其他

Q3:您观看直播的主要目的是？

娱乐消遣

学习知识/技能

购物消费

支持喜欢的主播

社交互动

其他

Q4:整体而言，您对当前常看直播平台提供的用户福利（如优惠券、积分、抽奖、粉丝牌等）的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q5:您知道或使用过以下哪些直播平台提供的用户福利？（可多选）

观看时长兑换积分/经验

每日/每周签到奖励

完成任务（如分享、评论）领奖励

粉丝等级/勋章体系

虚拟礼物/道具兑换

专属优惠券/红包

实物抽奖活动

会员/订阅专属福利

都不太清楚

Q6:您认为平台福利对您持续观看或参与直播的吸引力有多大？

非常有吸引力，是主要动力之一

有一定吸引力，会考虑参与

吸引力一般，偶尔参与

几乎没有吸引力，不太关注

完全没吸引力

Q7:请评价您对“粉丝等级/勋章体系”这类福利的感知价值（从无价值到非常有价值）

分数

标签

Q8:请评价您对“专属优惠券/红包”这类福利的感知价值（从无价值到非常有价值）

分数

标签

Q9:请评价您对“实物抽奖活动”这类福利的感知价值（从无价值到非常有价值）

分数

标签

Q10:您通常通过何种渠道了解到这些福利活动？

平台App内推送/公告

主播口播或直播间展示

社交媒体（如微博、群聊）

朋友推荐

自己偶然发现

基本没关注

Q11:您参与福利活动的频率如何？

只要有活动就会参与

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q12:哪些因素会阻碍您参与福利活动？（可多选）

活动规则太复杂

奖励没有吸引力

需要花费太多时间

中奖/获得几率太低

担心个人信息安全

根本不知道有活动

没有阻碍，很愿意参与

Q13:您是否曾因为福利活动而增加在某平台的消费（如打赏、购物）？

经常

偶尔

很少

从未

我不在直播平台消费

Q14:与单纯的娱乐内容相比，您认为良好的福利体系对提升平台忠诚度重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:您最希望未来直播平台增加或改进哪类福利？（可多选）

更多高价值实物奖励

更简单直接的现金/红包

与主播互动的独家机会

提升粉丝等级的特权（如进场特效、专属表情）

跨平台通用的积分/优惠

学习课程或知识付费折扣

线下活动参与资格

其他

Q16:请分享一次您参与过的、令您印象最深刻（无论好坏）的直播平台福利活动经历。

填空1

Q17:对于直播平台设计用户福利，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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