直播用户使用障碍可行性调研问卷

直播用户使用障碍可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播平台用户使用体验的调研，旨在了解您在观看或参与直播时可能遇到的障碍。您的反馈将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您观看或参与直播的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未观看/参与过

Q2:您通常在哪些设备上观看或参与直播？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q3:您最常使用直播平台进行哪些活动？（单选最主要的一项）

观看游戏直播

观看娱乐/才艺直播

观看电商直播购物

观看知识/教育直播

进行个人直播（如聊天、游戏、带货等）

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的流畅度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您在观看直播时，最常遇到哪些技术性问题？（可多选）

视频卡顿、缓冲

音画不同步

声音不清晰/有杂音

画面模糊/分辨率低

频繁掉线/断开连接

没有遇到技术问题

Q6:您在发起或参与直播时，最常遇到哪些操作障碍？（可多选）

开播流程复杂，不易找到入口

美颜、滤镜等特效设置繁琐

连麦、PK等功能操作不明确

礼物、打赏等互动功能使用不便

不清楚如何管理直播间（如禁言、踢人）

没有发起过直播

Q7:当遇到直播卡顿或加载失败时，您通常会怎么做？

刷新页面/重启应用

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

降低视频清晰度

直接退出，放弃观看

向平台反馈问题

Q8:您向朋友或家人推荐您常用的直播平台的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会严重影响您继续观看某一场直播的意愿？（可多选）

直播内容质量低下

主播互动性差

广告过多或过长

界面杂乱，干扰观看

付费墙或付费内容提示频繁

其他观众评论氛围不佳

Q10:您认为直播平台的注册、登录流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q11:请描述一次您在使用直播平台时遇到的最令您困扰的具体经历（例如：某个功能无法使用、某个流程异常中断等）。

填空1

Q12:您希望直播平台在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）

提升直播流稳定性，减少卡顿

简化开播和互动操作流程

优化界面设计，突出重点功能

提供更清晰的新手引导或教程

加强客服响应和问题解决效率

提供更多无障碍功能（如字幕、读屏支持）

Q13:您是否曾因使用障碍（如操作复杂、体验差）而放弃使用某个直播平台？

是，完全弃用

是，减少了使用频率

否，但体验不佳

否，没有遇到严重障碍

Q14:您对直播平台提供的客服或问题反馈渠道的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q15:对于降低新用户或老年用户使用直播的门槛，您有什么具体的建议？

填空1

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