直播用户使用障碍与绩效满意度调查

尊敬的直播用户，您好！我们正在进行一项关于直播平台使用体验与绩效满意度的调查，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍，以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用直播平台的主要目的是什么？

观看娱乐/游戏内容

学习知识/技能

社交互动

购物/消费

其他

Q2:您平均每周使用直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:您最常使用哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该直播平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:在观看直播时，您最看重以下哪些方面？（可多选）

画面清晰流畅

声音质量好

主播互动性强

内容丰富有趣

平台功能易用

礼物/打赏系统

社区氛围

其他

Q6:您在使用直播平台时，最常遇到的技术障碍是什么？

直播卡顿/缓冲

音画不同步

APP闪退/崩溃

支付失败

很少遇到技术问题

Q7:请对直播平台的画质清晰度进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q8:请对直播平台的音质效果进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q9:您认为直播平台的互动功能（如弹幕、连麦、礼物）使用起来方便吗？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q10:您在使用互动功能时遇到过哪些问题？（可多选）

弹幕发送延迟

连麦申请失败/延迟

礼物特效显示异常

找不到想用的功能入口

互动规则不清晰

没有遇到问题

Q11:您对直播平台的推荐算法（为您推荐感兴趣的内容）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果对推荐算法不满意，请简要说明原因（例如：推荐内容重复、不感兴趣等）

填空1

Q13:您对直播平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您认为以下哪些因素会严重影响您的观看体验？（可多选）

频繁的广告插入

主播突然停播/断线

直播间氛围差（如引战、刷屏）

内容质量低下

网络连接不稳定

平台界面杂乱

其他

Q15:请对直播平台的整体稳定性（是否经常出现卡顿、崩溃）进行评分（1-5分，1=非常不稳定，5=非常稳定）

分数

标签

Q16:与您使用过的其他直播平台相比，您认为本平台的性能表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q17:您认为本直播平台最迫切需要改进或增加的功能是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与平台的后续改进测试或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱/微信号），我们将与您取得联系。

填空1

直播用户使用障碍与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播平台用户使用障碍与绩效满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估功能满意度、分析技术问题，适合直播平台运营、产品经理和研发团队进行服务优化与性能提升。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播用户使用障碍与绩效满意度调查

相关推荐