直播平台服务质量调查问卷

直播平台服务质量调查问卷

欢迎参与本次直播服务质量调研！您的反馈将帮助我们更好地理解您的核心需求，并持续优化平台体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您使用直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您观看直播的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣

学习知识/技能

获取最新资讯

与主播/其他观众互动

购物消费

陪伴感/背景音

Q3:请对您最常使用直播平台的【视频流畅度与清晰度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用直播平台的【直播内容推荐精准度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q5:您最关注直播的哪个方面？

主播的个人魅力与专业度

直播内容的实用性与价值

直播画面的清晰与制作精良度

互动环节的趣味性与参与度

商品/服务的价格与质量

Q6:您向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在直播互动中，您最看重哪些功能？（可多选）

实时弹幕/评论

点赞/打赏/送礼

主播连麦/PK

投票/抽奖

粉丝团/会员专属权益

购物车/商品链接

Q8:您对直播中的广告（如贴片、口播、信息流广告）的态度是？

完全无法接受，影响体验

可以接受少量、非强制性的广告

只要广告内容与直播相关就可以接受

无所谓，已经习惯

广告也是内容的一部分，可以接受

Q9:请对您最常使用直播平台的【App/网站操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q10:您通常通过什么设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/投影

Q11:您认为当前直播平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量参差不齐

互动功能单一

网络卡顿/延迟

付费机制复杂/不透明

社区氛围/弹幕环境

个性化推荐算法

主播管理/内容审核

Q12:您是否愿意为优质的直播内容付费（如订阅、打赏、购买课程等）？

非常愿意，为优质内容付费是应该的

比较愿意，但会谨慎选择

一般，只愿意为极少数内容付费

不太愿意，更习惯免费内容

完全不愿意

Q13:如果平台推出一项新功能，您最希望是什么？

填空1

Q14:请对您最常使用直播平台的【客户服务（如反馈渠道、问题解决效率）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

分数

标签

Q15:与短视频、长视频等其他形式相比，直播最吸引您的地方是？

实时性与不可预测性

强互动性与陪伴感

内容的深度与专业性

即时反馈与参与感

其他

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的直播观看体验，并说明原因。

填空1

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