直播平台用户便捷性满意度调查

直播平台用户便捷性满意度调查

欢迎参与本次直播用户便捷性评价调查！您的宝贵意见将帮助我们优化平台功能，为您提供更流畅、便捷的观看与互动体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个直播平台？

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

微信视频号

其他

Q2:您平均每周观看直播的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-7小时

7小时以上

Q3:您主要通过哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能电视/投屏

Q4:请您为直播平台的【首页/推荐页】内容推荐准确性打分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q5:您觉得在直播平台内搜索特定主播或内容的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:进入直播间后，您是否能快速找到主播的商品橱窗/购物车？

总是能快速找到

大部分时候能快速找到

有时需要花时间寻找

经常找不到

不关注此功能

Q7:您认为当前直播间的【互动功能】（如点赞、评论、弹幕、礼物、连麦）中，哪些操作便捷性有待提升？

发送评论/弹幕

点赞/双击

赠送礼物

申请连麦/上麦

分享直播间

所有都很便捷

Q8:切换不同清晰度（如高清、超清）的流畅度如何？

非常流畅，无延迟

比较流畅，偶尔卡顿

一般，有明显延迟

不流畅，经常卡顿

从不切换清晰度

Q9:当您错过直播时，回看/看回放功能的查找和使用体验如何？

非常好，易于查找和播放

比较好，但有时找不到

一般，操作有些繁琐

不太好，经常找不到或无法播放

从未使用过此功能

Q10:请您为直播平台的【支付流程】（如购买虚拟礼物、打赏、购物）的便捷与安全程度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望平台在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

个性化内容推荐

搜索功能

直播间内互动操作

购物/支付流程

账号登录与切换

消息通知管理

画质与流畅度调节

其他

Q12:您对直播平台的【消息/通知系统】（如开播提醒、活动通知）的打扰程度感受是？

恰到好处，很有用

偶尔有些打扰，但可以接受

比较打扰，经常推送不感兴趣的内容

非常打扰，考虑关闭通知

已关闭所有通知

Q13:在不同设备（如手机、电脑）间切换账号或同步观看进度的体验如何？

无缝同步，体验很好

大部分时候可以同步

同步功能不稳定

基本无法同步，体验差

未使用过此功能

Q14:您认为直播平台的界面设计（图标、布局、色彩）是否直观易用？

非常直观易用

比较直观易用

一般

有些混乱难用

非常混乱难用

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的这个直播平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:请分享一个您在使用直播平台过程中，遇到的关于“不便捷”的具体例子或场景，以及您的改进建议。

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