直播平台用户体验便捷性调查

直播平台用户体验便捷性调查

您好！为了解您在使用本直播平台时的便捷性体验，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品，为您提供更流畅、更友好的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/投影

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q3:您通常通过什么方式进入直播？

应用首页推荐

关注主播列表

搜索主播/直播间

朋友分享链接

平台推送通知

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本直播平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对直播平台的【启动/加载速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请对【直播画面的清晰度与流畅度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对【直播间内互动功能（如点赞、评论、礼物）的易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:请对【查找感兴趣主播或直播内容的便捷性】进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q9:您认为平台的哪些功能设计得比较便捷？（可多选）

一键开播/连麦

礼物赠送与特效

弹幕/评论发送

关注/取关主播

直播间分享

清晰度/画质切换

后台播放/小窗模式

历史观看记录

Q10:您在观看直播时，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

应用卡顿、闪退

直播加载慢、卡顿

界面复杂、操作繁琐

找不到想看的直播/主播

互动功能（送礼、发言）响应慢

通知不及时或过多

支付/充值流程复杂

其他

Q11:您对平台提供的搜索功能（搜索主播、直播内容）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您想关注一个新主播时，整个流程（发现-进入直播间-关注）是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些卡顿/繁琐

非常不顺畅

Q13:在直播间内进行消费（如购买虚拟礼物、打赏）的流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

有些复杂

非常复杂难懂

Q14:平台的通知设置（开播提醒、活动通知等）是否易于管理，且不会造成过多打扰？

易于管理且恰到好处

易于管理但通知过多

管理有些麻烦但通知适中

管理麻烦且通知过多

很少关注通知

Q15:您认为平台在哪个环节（如登录、浏览、观看、互动、消费等）的便捷性最需要改进？请具体说明。

填空1

Q16:对于提升直播观看和互动的整体便捷性，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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