直播平台用户便捷性体验调研问卷

欢迎参与本次直播平台便捷性体验调研！您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，提升使用体验。本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您使用直播平台的主要目的是什么？

观看娱乐/游戏直播

观看知识/教育类直播

观看电商带货直播

作为主播/内容创作者开播

社交互动

Q2:您最常通过哪种设备观看或使用直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

Q3:总的来说，您向朋友或同事推荐您现在主要使用的直播平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您觉得在直播平台找到您感兴趣的内容（主播/频道）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您通常通过哪些方式发现新的直播内容或主播？（可多选）

平台首页/热门推荐

分类频道浏览

关注的主播推荐/连麦

朋友分享

社交媒体（如微博、抖音）

搜索关键词

Q6:您对直播平台的搜索功能（如搜索主播、直播内容）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在直播间内，进行互动操作（如发弹幕、点赞、送礼）是否流畅便捷？

非常便捷流畅

比较便捷

一般

偶尔卡顿/不便

经常卡顿/非常不便

Q8:您对直播画质清晰度与流畅度的切换（如标清、高清、蓝光）设置是否感到方便？

非常方便，切换流畅

比较方便

一般，有时找不到入口

不太方便，设置复杂

从未使用过此功能

Q9:您认为以下哪些功能对提升观看便捷性最重要？（请选择最重要的3项）

清晰流畅的默认画质

便捷的弹幕发送与屏蔽

礼物赠送流程简化

后台播放/小窗播放

直播回放/精彩片段快速定位

多设备观看进度同步

离线下载功能

Q10:作为观众，您对充值、购买虚拟礼物或打赏主播的支付流程便捷性评价如何？

非常便捷安全

比较便捷

一般

流程繁琐，有待优化

从未使用过支付功能

Q11:如果您是主播，您对开播流程（设备调试、标题设置、开播提醒等）的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐，需要改进

我从未作为主播开播

Q12:您在使用直播平台时，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

应用启动慢或卡顿

界面复杂，找不到想要的功能

通知推送过多或不准确

账号登录/切换麻烦

网络不稳定导致加载失败

其他

Q13:您对直播平台的个性化设置功能（如主题、布局、通知偏好）的易用性满意吗？

非常满意，设置灵活

比较满意

一般，设置项不多

不太满意，设置不够个性化

从未使用过个性化设置

Q14:当您遇到问题（如观看卡顿、支付失败）时，寻求客服或帮助中心支持的体验如何？

非常便捷有效

比较便捷，能解决问题

一般，响应较慢

不太便捷，难以找到入口

从未使用过客服支持

Q15:请从整体上，为您主要使用的直播平台的“操作便捷性”打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q16:与一年前相比，您觉得当前直播平台的整体便捷性有何变化？

有明显提升

有轻微提升

感觉差不多

感觉略有下降

感觉明显下降

Q17:您最希望直播平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

简化注册登录流程

优化首页与内容推荐算法

改进搜索与筛选功能

提升直播间的互动操作体验

优化支付与消费流程

增强多端（手机/电脑/TV）体验一致性

提供更智能的客服与帮助系统

其他

Q18:请留下您对提升直播平台便捷性最具体的一条建议或意见：

填空1

直播平台用户便捷性体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台用户便捷性体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户操作流程、发现功能痛点、收集优化建议，适合产品与运营人员提升直播平台的服务质量与用户满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播平台用户便捷性体验调研问卷

相关推荐