直播平台用户安全绩效满意度调查

感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们持续提升直播平台的安全性与用户体验。

Q1:您使用本直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您在本平台观看直播的主要类型是？

游戏

才艺表演

生活分享

知识科普

购物

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐使用本直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请评价您对平台整体安全环境的满意度。（1-5星）

分数

标签

Q5:您是否在直播或互动中遇到过明显的不良信息（如辱骂、骚扰、色情、暴力等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当您遇到上述不良信息时，您通常采取哪些方式处理？（可多选）

使用举报功能

屏蔽/拉黑相关用户

在弹幕或评论中提醒他人

向平台客服投诉

不予理会，直接退出

其他

Q7:您对平台处理用户举报的效率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过举报功能

Q8:请评价平台对主播行为的规范和管理力度。（1-5星）

分数

标签

Q9:您认为平台的实名认证和身份验证机制是否有效？

非常有效，能有效过滤不良用户

比较有效

效果一般

不太有效，仍有大量不良账号

不清楚

Q10:您认为以下哪些安全功能对您最重要？（可多选）

实时内容过滤与屏蔽

便捷的举报与反馈通道

清晰的社区规则公示

对违规主播/用户的严厉处罚

隐私保护设置（如隐身模式）

未成年人保护模式

其他

Q11:您是否了解平台的社区安全公约或行为规范？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:请评价平台在保护用户个人隐私（如个人信息、观看记录等）方面的表现。（1-5星）

分数

标签

Q13:您是否担心在直播互动中（如打赏、发言）遭遇诈骗或财产损失？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q14:您认为平台在预防和打击网络诈骗方面做得如何？

做得非常好，有完善措施

做得比较好

一般，有待加强

做得不好，诈骗时有发生

不清楚

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于平台安全功能和使用技巧的信息？（可多选）

平台内公告或站内信

新手引导或教程

客服咨询

社交媒体官方账号

用户社区或论坛

其他

Q16:与您使用过的其他同类直播平台相比，您认为本平台在安全性方面处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q17:请评价平台客服在响应和处理安全相关问题时（如账号被盗、被骚扰）的专业性与效率。（1-5星）

分数

标签

Q18:您认为平台当前在内容安全方面面临的最大挑战是什么？

海量实时内容难以审核

用户匿名性带来的管理难题

新型违规形式（如AI换脸）识别困难

处罚力度不足，违规成本低

用户安全意识薄弱

其他

Q19:对于提升直播平台的安全性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

直播平台用户安全绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估直播平台用户对安全绩效的满意度。帮助您收集用户反馈、识别安全风险、优化管理策略，适合直播平台运营方和内容审核团队提升平台安全性与用户体验。

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