直播购物渠道用户体验调查

直播购物渠道用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于直播购物渠道用户体验的研究，旨在了解您对不同购物渠道的偏好与使用感受。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否通过直播（如淘宝直播、抖音直播、快手直播等）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他平台

Q3:与传统的电商平台（如淘宝、京东APP直接搜索购买）相比，您通过直播购物的频率如何？

远高于传统电商

略高于传统电商

差不多

略低于传统电商

远低于传统电商

Q4:请对您最近一次直播购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:吸引您通过直播购物的主要原因是什么？（可多选）

主播讲解生动、专业

直播价格更优惠/有专属福利

可以实时互动、提问

商品展示更直观、真实

直播间氛围好，有购物冲动

信任主播的推荐

其他

Q7:在直播购物过程中，您最关注以下哪个环节？

商品本身的质量与功能

主播的专业性与可信度

促销活动的力度（价格、赠品）

直播间的互动氛围与娱乐性

售后服务的保障

Q8:您通常在直播中购买哪些类型的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

珠宝配饰

母婴用品

其他

Q9:您认为直播购物最大的优势是什么？

价格优惠和促销活动多

商品展示更真实、全面

购物决策更高效、省时

互动性强，有娱乐体验

能发现新奇、小众商品

Q10:您认为直播购物目前最需要改进的方面是什么？

商品质量与描述不符

售后服务（退换货）不便

直播内容过于冗长

促销套路多，实际优惠少

信息过载，难以筛选

支付或物流体验不佳

Q11:当您想购买一个不太熟悉的商品时，您更倾向于先通过哪种方式了解？

直接去电商平台搜索查看商品详情和评价

搜索相关评测文章或视频

进入感兴趣的直播间看主播讲解和演示

咨询身边的朋友或家人

Q12:您是否曾因为观看直播而购买了原本没有计划购买的商品？

经常如此

有时会

很少

从未

Q13:您关注或喜欢的主播通常具有哪些特点？（可多选）

专业、知识丰富

真诚、可信赖

幽默、有感染力

风格独特、有品味

与粉丝互动积极

选品严格、质量好

其他

Q14:未来一年，您预计自己在直播渠道的购物支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于直播购物这种形式，您还有什么其他的意见、建议或期待？

填空1

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