直播用户购物渠道偏好调研

直播用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于用户购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您在直播购物中的体验与选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中是否通过直播（如抖音、淘宝、快手等平台）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q2:您通常在哪些平台观看购物直播？（可多选）

抖音/抖音商城

淘宝/天猫直播

快手

小红书

京东直播

微信视频号

其他

Q3:与传统的电商平台（如淘宝、京东APP直接搜索下单）相比，您通过直播购物的频率如何？

远高于传统电商

略高于传统电商

两者差不多

略低于传统电商

远低于传统电商

Q4:您选择在直播中购物的最主要原因是？

价格优惠/折扣力度大

可以直观看到商品展示和效果

信任主播的推荐

直播间互动氛围好，有抢购乐趣

商品组合/赠品吸引人

Q5:请对直播购物中“商品描述的准确性”（如材质、尺寸、颜色等与实物的一致性）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:您在直播购物时，更倾向于购买哪类商品？

美妆护肤

服装鞋帽

食品生鲜

家居日用

数码家电

其他

Q7:哪些因素会促使您在一个直播中完成下单？（可多选）

限时折扣/秒杀价

主播的专业讲解和试用

直播间观众的好评互动

赠品或满减优惠

对品牌或商品的原有信任

担心错过优惠

Q8:直播购物后，您对商品实际收到后的满意度如何？

非常满意，基本符合预期

比较满意，有小瑕疵但可接受

一般，与预期有差距

不太满意，有明显问题

非常不满意

Q9:请对直播购物的“售后服务体验”（如退换货便捷性、客服响应速度等）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:如果直播商品出现小问题（如轻微色差），您通常会如何处理？

算了，价格便宜可以接受

联系商家客服协商解决

直接申请退换货

在直播间或评论区反馈

不再在该直播间购物

Q11:您认为当前直播购物存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量参差不齐

冲动消费后容易后悔

售后服务不完善

虚假宣传/夸大效果

物流速度慢

信息过载，挑选耗时

Q12:您未来通过直播购物的意愿是？

会显著增加

会小幅增加

保持现状

会减少

不确定

Q13:您更偏好哪种类型的带货主播？

头部明星/大V主播

垂直领域专业达人（如美妆师）

品牌官方主播

真实感强的素人主播

没有特别偏好

Q14:您认为理想的直播购物体验，还应该在哪方面进行改进？（如选品、互动形式、物流等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您常用的购物渠道，按使用频率从高到低排序，直播购物大约排在什么位置？

第一位（最常用）

前三位内

中间位置

靠后位置

最后一位

相关推荐