直播用户购物渠道偏好口碑调研

欢迎参与本次调研！我们正在了解用户通过直播购物的习惯与偏好，您的回答将帮助我们优化购物体验。问卷匿名，信息仅用于研究，感谢您的支持！

Q1:您最近一次通过直播购物的时间？

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

超过半年或从未购买

Q2:您通常在哪些平台观看直播并购物？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

拼多多

微信视频号

其他

Q3:您选择在直播渠道购物的最主要原因是？

价格优惠/有赠品

主播讲解清晰/信任主播

商品展示直观/能看实物

互动有趣/氛围好

能即时提问得到解答

其他

Q4:您平均每月在直播购物上的花费大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q5:您更倾向于在哪种类型的直播间购物？

品牌官方直播间

头部达人/网红直播间

垂类专家（如美妆师、数码博主）直播间

中小型主播/素人直播间

没有特别偏好

Q6:您对直播购物中“所见即所得”（商品与展示一致）的满意度如何？

分数

标签

Q7:直播购物的哪些环节最可能让您放弃购买？（可多选）

价格不够优惠

主播讲解不专业

商品信息不清晰

发货/物流信息不明

售后服务保障差

支付流程复杂

直播间卡顿/体验差

Q8:与传统的电商平台（如直接搜索商品页）相比，您认为直播购物的优势主要在于？

决策更快，容易冲动消费

信息更透明、更信任

娱乐性强，购物体验好

能发现更多新奇商品

没有明显优势

Q9:您是否会因为观看直播而购买计划外的商品？

经常

有时

偶尔

很少

从不

Q10:总体而言，您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您希望未来的直播购物在哪些方面进行改进？（可多选）

商品质量把控更严

价格更透明/优惠机制更简单

售后服务（退换货）更便捷

增加更多互动玩法

优化直播画质与流畅度

提供更专业的商品知识

其他

Q12:您购买后，是否会回看直播的“回放”来确认商品信息或学习使用方法？

经常

有时

偶尔

很少

从不

Q13:您更关注直播购物中的哪种促销形式？

限时秒杀

专属优惠券/折扣

买赠活动（送小样/礼品）

抽奖/福袋

满减/满赠

Q14:您对直播购物后，商家的发货速度满意度如何？

分数

标签

Q15:您认为主播的哪些特质最能促使您下单？（请选择最重要的一项）

专业可信赖

亲切有共鸣

幽默有趣

颜值高/有魅力

有权威背书（如专家、明星）

Q16:请分享一次您最满意或最不满意的直播购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q17:未来半年，您预计在直播购物上的花费会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:除了购物，您还希望直播能提供哪些附加价值？（可多选）

生活技巧/知识分享

娱乐消遣

社交互动（与主播、其他观众交流）

新品趋势/潮流资讯

品牌故事/企业文化

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

直播用户购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供直播购物用户渠道偏好与口碑的深度调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估购物动机、洞察改进方向，适合电商平台、品牌方和营销机构优化直播销售策略。

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