直播平台客户满意度调查

直播平台客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们直播平台（包括线上直播与线下活动）的使用体验与偏好，以帮助我们持续优化服务。您的回答将完全匿名，请根据实际情况放心填写。

Q1:您在过去一年中，主要通过哪种方式参与我们的直播内容？

仅线上观看

仅线下参与

线上为主，偶尔线下

线下为主，偶尔线上

线上线下参与频率相当

Q2:您选择参与线下活动最主要的考虑因素是什么？

能与主播/嘉宾面对面互动

现场氛围和沉浸感

获得独家纪念品或福利

社交拓展，认识新朋友

线上体验无法满足我的需求

Q3:您通常通过什么设备观看我们的线上直播？

智能手机

平板电脑

个人电脑（PC/Mac）

智能电视/电视盒子

其他

Q4:您认为我们线上直播的哪些方面最吸引您？（可多选）

主播的专业能力与个人魅力

直播内容的主题与质量

直播画质与音效流畅度

弹幕互动与社区氛围

直播间福利与抽奖活动

便捷的观看与回放功能

Q5:在参与线下活动时，您最看重哪些服务环节？（可多选）

活动信息通知与购票便利性

现场签到与入场引导效率

场地环境与设施舒适度

活动流程安排与时间控制

现场互动环节的设计与参与感

工作人员的服务态度与专业性

Q6:综合线上和线下的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播平台/活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请对线上直播的【画面清晰度与流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对线上直播的【互动功能（如弹幕、点赞、礼物）】的易用性与趣味性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对线下活动的【现场组织与管理秩序】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对线下活动的【内容价值与收获感】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为我们目前线上直播与线下活动的联动做得如何？

非常好，线上线下结合紧密，体验互补

比较好，有一定联动但可以加强

一般，线上线下相对独立

比较差，联动效果不明显

没有关注或参与过联动活动

Q12:您希望未来增加哪些类型的线上线下融合活动？（可多选）

线上直播预售/导流，线下举办专场活动

线下活动实时直播，线上观众可远程互动

线上线下同步进行的挑战赛或主题活动

基于线上社群的同城线下见面会

线上积分兑换线下活动门票或周边

Q13:在获取我们直播/活动信息方面，您认为哪个渠道最有效？

平台App内推送

社交媒体（微博/微信公众号等）

短信/邮件通知

朋友推荐

其他广告渠道

Q14:您对我们线上直播内容（如主题、形式、主播等）有什么具体的改进建议？

填空1

Q15:您对我们线下活动（如选址、票价、环节设置等）有什么具体的改进建议？

填空1

Q16:总体而言，您对我们直播服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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