直播用户社区服务满意度调查

直播用户社区服务满意度调查

亲爱的用户，感谢您参与本次直播社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的社区体验。本次调查预计需要5-8分钟，请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用本直播平台的社区服务（如弹幕、评论、粉丝群、论坛等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您对社区整体氛围的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为社区内的互动（如用户间交流、主播互动）是否活跃？

非常活跃

比较活跃

一般

不太活跃

非常冷清

Q4:您主要使用哪些社区功能？（可多选）

直播弹幕

视频/动态评论

主播粉丝群/应援团

官方或用户论坛

私信功能

礼物/打赏系统

其他

Q5:请对社区内容（如帖子、话题、活动）的质量进行评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q6:社区内的不良信息（如广告、辱骂、垃圾信息）处理是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

处理较慢或效果不佳

几乎没有处理

Q7:您对社区管理员的响应速度和问题解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向朋友推荐本直播平台的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为社区功能的设计和操作是否便捷易用？

非常便捷

比较便捷

一般

有些复杂

非常难用

Q10:您希望社区未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更丰富的用户等级/成就系统

更便捷的内容创作工具

更好的主播/用户匹配推荐

更活跃的官方主题活动

更完善的举报与反馈机制

虚拟形象/装扮系统

其他

Q11:您对社区内举办的官方活动（如抽奖、比赛、话题）的参与度和满意度如何？

积极参与且满意

偶尔参与且感觉一般

想参与但门槛高/形式单一

不感兴趣

没注意到有此类活动

Q12:社区是否增强了您对平台或主播的归属感？

显著增强

有所增强

感觉不明显

没有增强

反而降低了归属感

Q13:请对社区功能的稳定性（如加载速度、是否卡顿、bug出现频率）进行评分（1-5星，1星最差，5星最优）

分数

标签

Q14:您对社区服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:总体而言，您对当前直播用户社区服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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