直播用户社区服务满意度与价格敏感度调查

直播用户社区服务满意度与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于直播平台社区服务满意度及价格敏感度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少看

Q2:您通常使用哪些直播平台？（可多选）

抖音/抖音直播

快手

Bilibili直播

淘宝直播

虎牙

斗鱼

其他

Q3:您最看重直播平台的哪类社区服务？

弹幕/评论互动氛围

粉丝群/社群管理

主播与粉丝的专属活动

清晰的社区规则与秩序

用户等级/荣誉体系

Q4:请对您最常使用平台的社区整体氛围进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾为直播平台上的虚拟商品（如礼物、打赏道具、粉丝牌等）付费？

是，经常付费

是，偶尔付费

从未付费

Q6:当您考虑为一个虚拟商品付费时，哪个因素对您决策的影响最大？

价格本身

商品的设计/特效是否酷炫

能否支持喜欢的主播

能否获得专属身份或特权

周围朋友是否购买

Q7:如果平台推出一个价格稍高但能带来显著专属体验（如专属进场特效、高级粉丝群）的新服务，您有多大可能向朋友推荐购买？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:对于“月度粉丝牌/舰长”这类订阅服务，您能接受的心理价格区间是？

10元以下

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上

不会购买此类服务

Q9:如果平台提高热门礼物的单价（例如从1元涨至2元），但赠送时会有更华丽的特效和全站广播，您的付费意愿会？

显著提高

略有提高

没有变化

略有降低

显著降低

Q10:您认为当前直播平台的付费项目（如礼物、会员）存在哪些问题？（可多选）

价格过高

性价比低

种类太少，缺乏新意

支付流程繁琐

没有感受到足够的专属权益

没有问题

Q11:您是否愿意为“无广告纯净版”的直播体验支付额外的月费？

非常愿意

比较愿意

一般/看价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:假设平台推出一个“高级社区”功能，包含专属客服、优先投诉处理、定制化昵称颜色等，您能接受的年费上限大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

不会购买

Q13:您认为平台在平衡“免费用户体验”和“付费用户特权”方面做得如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:对于直播平台的社区服务或付费项目，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否曾因对社区服务或付费价格不满而减少使用某个平台？

是

否

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的月均可支配收入（或生活费）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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