直播用户社区服务满意度调研

您好！为了解您对我们直播平台社区服务的体验与感受，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们持续改进。

Q1:您使用本直播平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要通过哪种方式参与直播社区互动？

发送弹幕/评论

参与直播间礼物/打赏

加入粉丝团/粉丝群

参与话题讨论/社区活动

基本只看直播，不互动

Q3:请对平台社区的整体氛围（如友好度、活跃度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，当前社区服务哪些方面做得比较好？（可多选）

弹幕/评论功能流畅稳定

粉丝团/等级体系有吸引力

社区活动（如抽奖、PK）丰富有趣

主播与粉丝互动机制良好

违规内容处理及时有效

客服响应速度快

Q5:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

弹幕/评论垃圾信息过多

粉丝群管理混乱，广告多

社区活动缺乏新意和吸引力

主播与粉丝互动不足

遇到问题（如举报、纠纷）处理效率低

用户等级/权益体系不清晰

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本直播平台的社区功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为社区内的优质内容（如精彩评论、攻略分享）是否容易被发现？

非常容易发现

比较容易发现

一般

不太容易发现

很难发现

Q8:您对平台处理用户举报（如违规言论、广告）的效率和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望平台未来增加或加强哪些社区功能？（可多选）

更丰富的个性化表情/虚拟形象

基于兴趣的精准内容推荐

官方或主播组织的线上/线下活动

用户创作内容（UGC）专区及激励

更完善的社交关系链（如关注、私信）

虚拟礼物/道具的创意玩法

Q10:您是否参与过平台官方或主播组织的社区活动（如话题讨论、投票、比赛）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q11:请对您所参与过的社区活动的趣味性和奖励吸引力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前平台的用户等级/粉丝团体系，对促进您参与社区互动的激励作用如何？

激励作用非常强

有一定激励作用

激励作用一般

几乎没有激励作用

完全无激励作用

Q13:您最欣赏本平台社区服务的哪一点？请具体说明。

填空1

Q14:与其他直播平台相比，您认为本平台的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:您通常因为什么原因而减少或停止使用某个直播平台的社区功能？（可多选）

社区氛围变差，喷子多

感兴趣的主播离开或减少直播

平台功能更新后体验变差

出现更吸引人的新平台

个人时间/兴趣变化

其他

Q16:您是否愿意接受平台邀请，成为社区内容志愿者或体验官，参与新功能测试和反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于打造一个更健康、活跃、有归属感的直播社区，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

直播用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供直播平台社区服务体验的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析互动行为、收集改进建议，适合直播平台运营和产品团队优化社区功能、提升用户粘性。

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