直播用户数字化转型认知与消费行为调研

直播用户数字化转型认知与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于直播用户对数字化转型认知与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在直播消费过程中的真实体验与看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您观看直播的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少观看

Q4:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

Bilibili

其他

Q5:您观看直播的主要目的是？

娱乐消遣

获取商品/服务信息

学习知识/技能

社交互动

支持喜欢的主播

Q6:您是否曾在直播过程中购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q7:直播中的哪些因素会促使您下单购买？（可多选）

主播的专业讲解与推荐

限时折扣/优惠力度大

商品展示直观、细节清晰

直播间氛围/互动活跃

其他用户的好评与互动

对品牌/主播的信任

Q8:您是否了解“数字化转型”这一概念？

非常了解

大概了解

听说过但不了解

完全不了解

Q9:在您看来，直播电商是零售业“数字化转型”的重要体现吗？

完全是

大部分是

部分是

不太是

完全不是

Q10:您认为直播电商为您带来了哪些数字化新体验？（可多选）

购物过程更便捷、高效

信息获取更直观、丰富

互动性、参与感更强

价格更透明、优惠更直接

发现新奇商品/小众品牌

售后服务更有保障

Q11:相比传统图文电商，您认为直播购物的决策过程是更快还是更慢？

快得多

稍快一些

差不多

稍慢一些

慢得多

Q12:您是否关注过直播间的虚拟礼物、数字权益（如粉丝勋章、专属优惠券）等数字化互动产品？

非常关注并经常使用

偶尔关注并使用

知道但没用过

完全没注意过

Q13:请对您最近一次直播购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前直播购物在哪些方面还有待改进？（可多选）

商品质量与描述不符

售后服务响应慢

促销规则复杂

个人信息安全担忧

直播间内容同质化

互动形式单一

Q15:您是否愿意尝试使用AR/VR等更前沿的数字技术在直播中“虚拟试穿”或“体验”商品？

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为未来直播电商的发展趋势会更多与以下哪项结合？

人工智能个性化推荐

元宇宙/虚拟空间

物联网与智能家居

社交媒体深度整合

线下实体店体验融合

Q17:对于直播平台或商家如何更好地利用数字技术提升您的消费体验，您有何具体建议或期待？

填空1

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