直播用户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于直播渠道保险产品购买体验的调研，旨在了解您的需求与感受，以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次观看保险相关的直播是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过哪些平台观看保险相关的直播？

抖音

快手

微信视频号

淘宝直播

其他平台

Q3:您观看保险直播的主要目的是什么？

了解保险知识

寻找合适的保险产品

娱乐消遣

关注特定主播

其他

Q4:在直播中，主播的讲解对您理解保险产品有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q5:您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q6:您认为直播介绍保险产品，哪些方面最吸引您？

产品讲解清晰直观

价格优惠或专属福利

主播专业可信赖

实时互动答疑

案例分享生动

Q7:通过直播，您对保险产品的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q8:您是否曾因为观看直播而产生购买保险的意愿？

是，并且已经购买

是，但尚未购买

有考虑，但还在观望

没有产生购买意愿

Q9:如果您通过直播购买了保险，主要驱动因素是什么？

产品性价比高

信任主播推荐

直播间的限时优惠

购买流程便捷

售后服务有保障

Q10:直播中提供的购买链接或流程，您认为是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常繁琐

Q11:请对直播中保险产品的信息透明度进行评分（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q12:您更倾向于在直播中购买哪种类型的保险产品？

短期健康险/医疗险

长期重疾险/寿险

意外险

财产险（如车险）

理财型保险

暂无明确倾向

Q13:您认为目前保险直播在哪些方面有待改进？

减少营销感，增强知识性

提供更个性化的产品推荐

加强售后服务的介绍

优化直播画面与音质

规范主播资质与话术

Q14:与传统的保险代理人或官网介绍相比，您认为直播渠道的优势在于？

信息更生动易懂

互动性强，疑问能及时解答

价格更优惠

选择更多样

没有明显优势

Q15:对于通过直播渠道销售或服务保险，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:未来，您是否会继续通过直播了解或购买保险产品？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前是否已拥有商业保险？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

直播用户保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播渠道保险产品用户体验的标准化调研方案。帮助您评估购买意愿、分析满意度驱动因素、洞察服务改进方向，适合保险机构、市场研究团队和直播平台优化线上保险营销与服务策略。

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