直播用户保险购买意愿与竞品调研问卷

直播用户保险购买意愿与竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于直播场景下保险购买意愿的调研。本问卷旨在了解您在观看直播时对保险产品的看法与选择偏好，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您是否在观看直播（如电商、知识分享、娱乐等）时，看到过保险产品的介绍或推广？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到过

不确定

Q2:您主要通过哪种类型的直播接触过保险信息？

电商/带货直播

保险专业人士/代理人直播

金融知识科普直播

短视频平台的娱乐/生活类直播

其他

没有接触过

Q3:在直播场景中，哪种因素最能吸引您了解一款保险产品？

主播的专业讲解与信任感

产品价格优惠或限时福利

真实用户案例或口碑分享

产品保障内容清晰易懂

互动抽奖或赠品活动

其他

Q4:您认为通过直播了解保险产品，相比传统方式（如线下咨询、官网浏览）的主要优势是什么？

信息更生动直观

互动性强，疑问可即时解答

更容易建立对主播/品牌的信任

能发现更多优惠或新产品

没有明显优势

其他

Q5:您是否曾在观看直播后，产生过购买保险的意愿或冲动？

是，并且已经购买

是，认真考虑过但未购买

是，短暂考虑过

否，从未产生过购买意愿

Q6:如果您在直播后未购买保险，主要原因是？（可多选）

对产品细节仍有疑虑

觉得价格不合适

不信任直播销售模式

更倾向于线下或官方渠道购买

暂时没有保险需求

流程复杂，不想在直播中完成

其他

Q7:在直播中，您更倾向于关注哪种类型的保险产品？

医疗/健康保险

意外险

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

旅行保险

新型/场景化保险（如宠物险、手机碎屏险）

都不关注

Q8:如果直播中推荐一款您感兴趣的保险，您对“在直播链接中直接完成购买”这一方式的接受程度如何？（1分为非常不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q9:您认为直播销售保险时，最重要的安全保障是什么？

明确的承保公司资质展示

主播/机构的官方认证信息

购买流程的透明与可追溯

完善的售后与退保政策说明

用户评价与投诉渠道公开

其他

Q10:您希望直播中的保险讲解包含哪些核心内容？（可多选）

保障范围与免责条款详解

保费计算与性价比对比

理赔流程与真实案例

与其他竞品的差异分析

适用人群与购买建议

限时优惠与福利

其他

Q11:您对当前市场上通过直播推广的保险产品，整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解和购买保险？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您是否关注过不同保险品牌/公司在直播领域的表现（如不同主播、不同平台）？

是，会主动对比

是，有印象但未深入对比

否，不太关注品牌差异

Q14:您认为一个优秀的“保险直播”应该具备哪些特点？（可多选）

主播专业、客观、不夸大

内容干货多，不纯粹推销

互动氛围好，问题能得到回应

画面清晰，信息呈现直观

有权威背书或第三方认证

流程简单，购买便捷安全

其他

Q15:未来半年，您通过直播了解或购买保险的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:对于保险公司或平台通过直播推广保险，您还有什么具体的建议或担忧？

填空1

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