直播用户保险购买意愿调研

直播用户保险购买意愿调研

您好！我们正在进行一项关于直播用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的相关看法和需求。您的回答将为我们优化产品和服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否经常观看电商直播（如淘宝、抖音、快手等平台的直播带货）？

几乎每天观看

每周观看几次

每月观看几次

很少观看

从不观看

Q2:您是否曾经通过直播渠道购买过商品？

是，购买过多次

是，购买过1-2次

否，从未购买过

Q3:在观看直播时，您是否关注或听说过关于保险产品的介绍或推荐？

经常关注/听说

偶尔关注/听说

很少关注/听说

从未关注/听说

Q4:您对通过直播形式了解保险产品的总体态度是？

非常欢迎，是一种新颖、直观的方式

比较感兴趣，愿意了解一下

中立，无所谓

比较怀疑，觉得不够专业

非常排斥，完全不相信

Q5:您认为直播介绍保险产品，哪些方面可能对您最有吸引力？【多选题】

主播专业、可信的形象

产品条款讲解清晰易懂

实时互动问答，疑问当场解决

价格优惠或专属福利

真实用户案例分享

购买流程简单快捷

Q6:您对哪些类型的保险产品可能通过直播产生购买兴趣？【多选题】

短期健康险/医疗险（如百万医疗险）

意外伤害保险

寿险

财产保险（如家财险、宠物险）

旅行保险

养老保险/年金险

其他

Q7:在决定是否通过直播购买保险时，您最看重的因素是什么？

产品本身的保障内容和性价比

主播/机构的专业资质和信誉

用户评价和口碑

售后服务和理赔便捷性

购买时的优惠力度

Q8:如果直播中介绍的保险产品确实符合您的需求，您有多大意愿直接在直播间完成购买？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q9:您认为直播购买保险最大的潜在风险或顾虑是什么？

信息不对称，怕被误导

冲动消费，后续后悔

个人隐私和信息安全

理赔流程复杂，缺乏线下支持

对线上合同的法律效力存疑

Q10:您更倾向于哪种类型的保险主播？

持牌保险代理人/经纪人

金融领域的知识型博主

您信任的带货主播/KOL

保险公司的官方账号

无所谓，只要内容专业可信

Q11:您希望直播介绍保险时包含哪些关键环节？【多选题】

产品核心保障解读

不保事项/免责条款重点提示

常见问题Q

与其他产品的对比分析

真实理赔案例演示

投保操作流程演示

Q12:您能接受单次保险产品讲解直播的时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

视内容精彩程度而定

Q13:如果直播后没有立即购买，您希望获得什么样的后续跟进服务？

直播内容精华回顾/资料包

一对一专业顾问咨询

产品详细条款文本

限时优惠提醒

不需要任何跟进

Q14:对于“直播+保险”这种新模式，您还有哪些其他的看法、建议或担忧？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前是否已拥有商业保险（非社保）？

是，拥有多份

是，拥有1份

否，但正在考虑购买

否，暂无购买计划

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