短视频平台广告效果与服务体验调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台广告效果及用户服务体验的调研,旨在了解您的使用感受。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最常使用哪个短视频平台观看内容?

抖音
快手
TikTok
Bilibili
微信视频号
其他

Q2:您在短视频平台最常看到哪些类型的广告?(可多选)

电商/商品推广
游戏
本地生活服务(餐饮、旅游)
App下载
教育培训
金融理财
品牌形象宣传
其他

Q3:您对短视频平台广告的总体接受度如何?

非常反感,会立即跳过
比较反感,但有时会看
中立,看内容是否感兴趣
比较喜欢,能发现新东西
非常喜欢,是重要的信息来源

Q4:从0到10分,您有多大可能将您最常使用的短视频平台推荐给朋友或家人?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q5:您认为当前短视频平台的广告推送精准度如何?

非常精准,都是我感兴趣的
比较精准,大部分符合兴趣
一般,时准时不准
不太精准,经常推送不相关的内容
非常不精准,完全不符合我的需求

Q6:哪些因素会影响您点击或查看一个短视频广告?(可多选)

广告创意/内容有趣
广告中的产品或服务是我需要的
广告主/品牌知名度高
有优惠活动(如折扣、红包)
广告时长较短
广告与当前观看内容相关
其他

Q7:请对您最常使用的短视频平台的广告加载流畅度进行评分(1分=非常卡顿,5分=非常流畅):

分数
标签

Q8:当您对广告内容或产品产生兴趣时,您通常如何操作?

直接点击广告链接
去电商平台搜索同款
在平台内搜索品牌账号
只是看看,不采取行动
其他

Q9:您是否曾因短视频广告而进行过消费(如下单、下载App、到店体验等)?

是,经常
是,偶尔
从未有过

Q10:您对短视频平台提供的“不感兴趣”或“关闭广告”等功能的使用体验如何?(可多选,描述您的感受)

操作便捷,能有效减少不喜欢的广告
操作后,类似广告仍会出现
功能不明显,很少使用
感觉没什么效果
其他

Q11:您是否使用过短视频平台的客户服务(如反馈问题、咨询、举报等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q12:请对您使用过的平台客户服务响应速度进行评分(1分=非常慢,5分=非常快):

分数
标签

Q13:请对您使用过的平台客户服务问题解决效果进行评分(1分=完全没解决,5分=完美解决):

分数
标签

Q14:您认为短视频平台在用户服务方面最需要改进的是什么?(可多选)

客服响应速度
客服专业性与解决问题的能力
用户反馈渠道的便捷性
对广告/内容投诉的处理效率
用户隐私与数据安全保护
其他

Q15:与图文信息流广告相比,您认为短视频广告的优势主要在于?

形式生动,更具吸引力
信息传递更高效
互动性更强
更容易引发情感共鸣
没有明显优势

Q16:请分享一次您印象深刻的(无论好坏)短视频广告或平台服务体验,并简要说明原因:

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与短视频平台组织的广告体验或产品调研活动?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q19:您平均每天使用短视频App的时长大约是?

少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
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介绍
本模板旨在提供短视频平台广告效果与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估广告接受度、分析用户行为、收集服务反馈,适合市场研究机构和平台运营方优化广告策略与服务。
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