短视频平台绩效与用户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您对平台当前功能的满意度及未来改进的期望。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（B站）

微信视频号

其他

Q2:您平均每天使用短视频应用的时长大约是？

少于30分钟

30分钟至1小时

1-2小时

2-3小时

超过3小时

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用的平台，其【推荐算法】（为您推荐感兴趣内容的能力）进行评分（1-5分，5分最高）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的平台，其【视频画质与加载速度】进行评分（1-5分，5分最高）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的平台，其【用户界面与操作便捷性】进行评分（1-5分，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为该平台在内容推荐方面，最需要改进的是？

减少重复内容

增加内容多样性

提高推荐精准度

减少低质/营销内容

提供更灵活的“不感兴趣”设置

其他

Q8:您最希望平台在互动功能上增加或改进哪些方面？

评论区的管理（如防杠、氛围）

私信功能的优化

直播功能的稳定性与互动性

更多有趣的合拍/共创工具

粉丝群聊的管理工具

其他

Q9:您对平台目前处理侵权、虚假信息等违规内容的态度是？

非常满意，处理迅速有效

比较满意，但仍有改进空间

一般，举报后反馈较慢

不太满意，处理效率低

非常不满意，经常遇到未处理内容

Q10:您认为平台在创作者支持方面，哪些措施最值得改进？

流量分配机制更透明

变现渠道（如广告分成、电商）更丰富

提供更多创作工具与教程

优化创作者服务中心功能

建立更公平的创作者成长体系

其他

Q11:您对平台的广告（包括信息流广告、开屏广告等）体验感受如何？

可以接受，广告质量高且相关

勉强接受，但广告出现频率过高

不太能接受，广告内容低质或具有误导性

非常反感，严重影响了使用体验

我通常使用去广告服务，不太关注

Q12:您最关注短视频平台的哪些数据隐私与安全功能？

清晰的隐私设置选项

个人数据查看与下载权

关闭个性化广告推荐的选项

账号安全保护（如登录提醒、设备管理）

未成年人保护模式的有效性

其他

Q13:如果平台推出一项需要付费的“高级会员”服务（如无广告、专属内容等），您的态度是？

非常愿意付费，如果服务有价值

可能会考虑，取决于价格和具体权益

持观望态度，看市场反馈

不太愿意，现有免费服务已足够

完全不愿意为内容平台付费

Q14:请描述一次您在该平台上最不愉快的使用经历（如遇到bug、不良内容、糟糕的客服等），以及您希望如何解决？

填空1

Q15:请对您最常使用的平台，其【搜索功能】的准确性与易用性进行评分（1-5分，5分最高）

分数

标签

Q16:您希望平台在未来重点发展以下哪些新功能或新方向？

更深入的社交功能（如兴趣小组）

与线下生活更紧密结合（如本地服务）

高质量中长视频内容

AR/VR等沉浸式视频体验

更完善的电商购物体验

其他

Q17:与一年前相比，您认为该平台的整体体验变化如何？

有明显进步

略有进步

基本没变化

略有退步

有明显退步

Q18:请用1-2个关键词，描述您对心目中“理想短视频平台”的期待。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前从事的行业是？

在校学生

互联网/科技

文化/传媒/娱乐

教育/培训

金融/法律

制造业/贸易

自由职业

其他

短视频平台绩效与用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户体验与功能优化的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析功能痛点、收集改进建议，适合产品经理、市场研究员和平台运营方进行精准的产品迭代与市场策略制定。

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