短视频平台用户信任度与福利满意度调查

短视频平台用户信任度与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台用户信任度与福利满意度的调研，旨在了解您对平台福利的满意程度及信任度情况。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用以下哪些短视频平台？（可多选）

抖音

快手

TikTok

Bilibili

微信视频号

其他

Q3:您是否关注或参与过平台推出的用户福利活动（如签到领金币、任务奖励、创作者激励等）？

经常参与

偶尔参与

知道但没参与过

完全不知道

Q4:总体而言，您对当前使用的短视频平台提供的用户福利（如金币、现金奖励、优惠券等）满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您认为平台福利活动的规则和说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您对福利活动奖励的兑现（如提现、兑换）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为哪些因素会提升您对平台福利的信任度？（可多选）

奖励兑现及时

活动规则透明

用户反馈渠道畅通

平台品牌信誉好

有第三方监督

其他

Q9:您是否遇到过福利活动相关的问题（如奖励未到账、规则突然变更等）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不关注/不清楚

Q10:当遇到福利相关问题时，您对平台的客服或问题解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不满意（联系过但不满意）

未联系过/不清楚

Q11:您认为平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不清楚

Q12:平台推送的广告或商业内容，您对其真实性和可信度的评价是？

大部分可信

部分可信，部分存疑

大部分存疑

完全不可信

不关注

Q13:您主要通过哪些渠道了解平台的福利活动信息？（可多选）

App内推送/通知

官方账号/公告

朋友/社群分享

社交媒体

其他

Q14:与您了解的其他平台相比，您认为当前主要使用平台的福利力度如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力较弱

完全没竞争力

不了解其他平台

Q15:平台福利是否增强了您继续使用该平台的意愿？

显著增强

略有增强

没有影响

略有减弱

显著减弱

Q16:对于提升短视频平台用户福利的满意度与信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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