短视频平台服务质量调查问卷

欢迎参与本次短视频服务质量调研!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升平台体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最常使用的短视频平台是?

抖音
快手
视频号
TikTok
哔哩哔哩
其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是?

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q3:您使用短视频App最主要的目的是?

娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动
购物消费
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对您最常使用平台的【视频内容推荐精准度】进行评分(1-5分,1分表示非常不精准,5分表示非常精准)

分数
标签

Q6:请对您最常使用平台的【视频加载与播放流畅度】进行评分(1-5分,1分表示非常卡顿,5分表示非常流畅)

分数
标签

Q7:请对您最常使用平台的【界面设计与操作便捷性】进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q8:您认为当前平台在内容方面最需要改进的是什么?

内容质量参差不齐
同质化内容过多
虚假/低俗信息
优质创作者不足
广告/营销内容过多
内容分类不够清晰
其他

Q9:您对平台内广告(包括信息流广告、开屏广告等)的出现频率感受如何?

非常频繁,难以接受
比较频繁,但可以忍受
适中
比较少
几乎没有注意到

Q10:您是否使用过平台的“青少年模式”或类似功能?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能

Q11:请对您最常使用平台的【隐私保护与数据安全】信任度进行评分(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q12:您通常通过哪些方式与短视频内容互动?(可多选)

点赞
评论
转发/分享
收藏
关注创作者
购买商品/服务
几乎不互动

Q13:您是否在短视频平台上有过购物(直播带货或短视频挂载商品)经历?

是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买

Q14:如果您有购物经历,请对购物体验(商品质量、物流、售后等)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:您认为平台的算法推荐是否让您感到“信息茧房”(内容越来越单一)?

非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全没有

Q16:您希望平台未来在哪些功能或服务上重点加强?(可多选)

更精准的个性化推荐
更严格的原创内容保护
更丰富的创作者激励计划
更完善的家长控制/青少年模式
更便捷的电商购物体验
更高质量的PGC(专业生产内容)
更强大的社交功能
其他

Q17:与一年前相比,您认为该平台的整体服务质量有何变化?

显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降

Q18:请写下您对该短视频平台最满意的一点或一个具体功能。

填空1

Q19:请写下您对该短视频平台最不满意的一点或最希望改进的一个方面。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您目前所处的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
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介绍
本模板旨在提供短视频平台用户满意度与服务质量的专业评估方案。帮助您收集用户反馈、分析平台体验、优化服务策略,适合短视频平台运营方、市场研究机构和产品经理进行全面的服务质量诊断与提升。
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