短视频平台用户使用障碍调研

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您在观看或创作短视频时可能遇到的困难与障碍。您的回答将为我们优化产品体验提供宝贵参考。本次问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的短视频平台是？

抖音

快手

视频号

TikTok

B站（短视频区）

西瓜视频

其他

Q2:您使用短视频平台的主要身份是？

纯观看者

偶尔发布内容的创作者

频繁发布内容的创作者

商家/品牌运营者

Q3:请对您最常用平台的【内容推荐精准度】进行评分（1-5分，1分为非常不精准，5分为非常精准）

分数

标签

Q4:在观看短视频时，您遇到过哪些影响体验的障碍？（多选）

广告过多或过长

内容重复、同质化严重

视频加载缓慢、卡顿

画质模糊、不清晰

背景音乐/配音音量过大或刺耳

字幕太小或太快看不清

界面操作复杂、不直观

推送通知过于频繁

没有遇到明显障碍

Q5:您认为当前平台的广告（如信息流广告、开屏广告）对您的干扰程度如何？

非常干扰，经常因此关闭APP

比较干扰，但可以忍受

一般，没有特别感觉

干扰较小

完全没有干扰

Q6:请描述一个最近让您感到“内容重复”或“审美疲劳”的具体例子（例如：是关于哪类内容的？）

填空1

Q7:作为内容创作者（或潜在创作者），您在发布视频时遇到过哪些困难？（多选）

剪辑、特效等功能复杂难上手

找不到合适的背景音乐或素材

不了解平台推荐算法和规则

发布的视频流量不稳定

互动（点赞、评论）较少，缺乏正向反馈

担心内容侵权或违规

没有发布过视频

Q8:您是否曾因操作复杂（如找不到某个功能、上传流程繁琐）而放弃发布一个视频？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:请对您最常用平台的【搜索功能有效性】进行评分（1-5分，1分为完全找不到想看的，5分为总能精准找到）

分数

标签

Q10:在社交互动方面，您遇到过哪些问题？（多选）

评论区的负面言论或网络暴力

私信功能被滥用（骚扰、广告）

难以找到或管理自己感兴趣的创作者

关注列表混乱，缺乏分类管理

直播互动功能（如连麦、礼物）体验不佳

没有遇到明显问题

Q11:您是否曾因担心隐私泄露（如位置、通讯录被获取）而限制使用某些平台功能？

是，非常担心并限制了大部分功能

是，有些担心并限制了部分功能

不太担心，基本正常使用

完全不担心

Q12:请描述一次您在使用短视频平台时，因“技术问题”（如闪退、卡死、无法登录）而感到沮丧的经历。

填空1

Q13:您认为平台在帮助用户管理使用时间、防止沉迷方面做得如何？

做得很好，有有效的时间提醒和限制功能

做得一般，有提醒但效果有限

做得不好，缺乏有效干预措施

没有关注过这方面

Q14:您对平台的付费功能（如打赏、会员、付费课程）体验如何？有哪些障碍？（多选）

付费流程复杂、不顺畅

付费内容质量与宣传不符

退款机制不明确或困难

价格过高，性价比低

没有使用过任何付费功能

Q15:综合来看，您认为当前最需要改进的障碍类型是？

内容质量与推荐相关

技术性能与流畅度相关

创作工具与发布体验相关

社交互动与社区氛围相关

商业化与广告体验相关

隐私安全与平台规则相关

Q16:总的来说，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:如果有一个“理想中的短视频平台”，您最希望它解决或改善的一个问题是什么？请具体描述。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您平均每天花费在短视频平台上的总时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

短视频平台用户使用障碍调研

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户体验与障碍的深度调研解决方案。帮助您识别观看痛点、分析创作难点、评估平台满意度，适合产品经理、市场研究人员和平台运营方优化功能设计、提升用户粘性。

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