短视频用户使用障碍调研问卷

短视频用户使用障碍调研问卷

欢迎参与本次短视频用户使用障碍调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品体验。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析。

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

TikTok

视频号

B站（短视频区）

其他平台

Q2:您平均每天花多少时间观看短视频？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您在使用短视频App时，主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动

关注网红/KOL

购物/发现好物

其他

Q4:在您使用短视频App的过程中，最常遇到的障碍是什么？

内容推荐不感兴趣

广告过多或过长

操作卡顿、加载慢

搜索功能不好用

界面复杂、不易上手

社交功能（如评论、私信）体验差

其他

Q5:您对当前短视频App的“内容推荐精准度”满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:哪些因素会严重影响您的观看体验？（可多选）

视频自动播放声音过大

频繁出现同类内容（信息茧房）

无法方便地屏蔽不喜欢的创作者

视频清晰度差

字幕识别不准确

背景音乐过于嘈杂或重复

其他

Q7:您是否遇到过因操作复杂而放弃使用某个功能（如发布视频、直播、电商购物）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:请具体描述一次让您感到困扰或不便的短视频App使用经历（例如：想找某个视频但怎么也搜不到）。

填空1

Q9:您认为短视频App的“青少年模式”或“防沉迷”功能是否有效且易用？

非常有效且易用

有效但不易用

无效但易用

无效且不易用

从未使用过此功能

Q10:在互动方面（如评论、点赞、分享），您遇到过哪些障碍？（可多选）

评论容易被淹没，得不到回复

分享到其他平台流程复杂

私信功能不好用或骚扰信息多

点赞/收藏的内容难以二次查找

互动后收到过多无关推送

其他

Q11:当您想主动搜索特定内容时，通常能找到满意的结果吗？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q12:您对短视频App的“隐私设置”和“数据管理”的透明度和可控性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:哪些技术性问题最影响您的使用？（可多选）

App耗电快、发热

占用手机存储空间大

网络不佳时体验差（如加载失败）

版本更新后出现新问题（如Bug）

与其他App冲突（如通知、权限）

其他

Q14:相比一年前，您觉得短视频App的整体使用体验是变好了还是变差了？

明显变好

略有变好

差不多

略有变差

明显变差

Q15:如果请您向产品经理提一个最重要的改进建议，以消除使用障碍，您会说什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前从事的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

退休人员

其他

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