短视频用户使用障碍调查

短视频用户使用障碍调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的调研，旨在了解您在观看或创作短视频时可能遇到的困难。您的反馈将帮助我们优化产品，为您提供更好的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（B站）

微信视频号

其他

Q2:您使用短视频平台的主要身份是？

纯观看者

偶尔创作者（发布过视频）

活跃创作者（定期发布视频）

商家/品牌运营者

Q3:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:在【观看】短视频时，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）

视频加载缓慢或卡顿

推荐内容不感兴趣/重复

广告过多或过长

界面操作复杂，不易找到想看的

字幕/语音识别不准确

视频清晰度自动切换不佳

搜索功能难以找到目标内容

评论区氛围不佳/有不良信息

无障碍功能（如字幕）支持不足

其他

Q5:上述【观看障碍】中，哪个问题对您的体验影响最大？

视频加载缓慢或卡顿

推荐内容不感兴趣/重复

广告过多或过长

界面操作复杂

字幕/语音识别问题

清晰度切换问题

搜索功能问题

评论区氛围问题

无障碍功能问题

其他

Q6:在【创作/发布】短视频时，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）

剪辑工具功能复杂，难以上手

特效/滤镜/模板种类少或效果差

上传视频耗时过长

发布流程繁琐

对平台规则（如审核、推荐）不了解

不知道如何获得更多流量/粉丝

配乐/音效版权问题

与粉丝互动管理不便

数据统计功能不够详细

其他

Q7:上述【创作障碍】中，哪个问题对您的创作热情影响最大？

剪辑工具复杂

特效/滤镜/模板不足

上传耗时过长

发布流程繁琐

不了解平台规则

不知如何获得流量

配乐版权问题

互动管理不便

数据统计不足

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个短视频平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:当您在使用中遇到问题时，通常如何解决？

自己摸索/尝试

查看App内帮助中心或教程

上网搜索解决方法

询问朋友/同事

向平台客服反馈

忽略问题，直接放弃

Q10:请对您最常用短视频平台的【客服或问题反馈渠道】的响应速度和有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为短视频平台在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

内容推荐算法（更精准、多样）

视频播放流畅度与清晰度

减少广告干扰

简化创作工具，降低创作门槛

加强内容审核，营造健康社区

优化搜索与分类功能

提供更详细的数据分析与指导

保护用户隐私与数据安全

提供更好的无障碍访问支持

其他

Q12:您是否曾因为使用障碍而考虑减少使用或卸载某个短视频App？

是，已经卸载过

是，考虑过但未卸载

否，几乎没有

Q13:如果有一个机会可以向产品经理直接提建议，您最希望改善或增加的一个功能是什么？请简要描述。

填空1

Q14:请描述一次您在使用短视频App时遇到的、令您印象最深刻的挫折或不便经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q17:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱：

填空1

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